长江日报融媒体5月8日讯(记者程思思 通讯员张卫)5月8日是第70个世界微笑日，今日，中国工商银行分别在上海、广州、成都、北京、武汉东南西北中五家分行同步启动“温暖服务 百城接力”活动。上午9:30，中部地区启动仪式在工行武汉分行举行。

多年来，工商银行秉承“客户为尊、服务如意;员工为本、诚信如一”的服务理念，不断改进和提升服务质量，2013年至2017年连续五年荣获“湖北十佳优质文明服务机构”，2015年至2016年连续两年被总行评为服务管理“十佳”机构，3家网点获评中银协百佳示范单位这一全国银行系统优质服务的最高荣誉，工行湖北省分行成为四大行唯一一家连续三届成功创建中银协百佳示范单位的银行。

工行方面表示，他们将以此次活动为契机，继续深入改善网点服务面貌，为客户营造最为温馨的服务环境;跟随城市发展规划，不断延伸服务触角，将工行服务送到客户身边;拓宽服务渠道，发挥线上电子渠道优势，将工行服务送到客户手中;着眼客户服务需求，发挥科技创新优势，为客户提供更安全、更快捷的服务产品和手段;挖掘优秀服务事迹，用温暖服务弘扬主旋律，传播正能量。

会上，工行湖北省分行副行长兼武汉分行行长邱世杰倡导全行员工，用一声问候、一个关怀、一抹微笑传递温暖，用细心、 耐心、热心让客户感受到贴心，用责任、坚持、诚信、创新诠释服务的真谛，努力践行“建设客户满意银行”的服务承诺。

【编辑 陈洁】