长江日报融媒体5月15日讯(记者张东华)14日，网民汤先生从洪山区白沙洲来到武昌区查询个人征信，前后跑了两家银行，都没有叫号服务，大热天的站在室外排队等候。

汤先生称，“14日上午我来到武汉农村商业银行水果湖支行，排了一个半小时的队，眼看快轮到自己了，倒霉的是机器坏了。转战到旁边的招商银行水果湖支行，也是黑压压的一片人，没有叫号机，排队等候到快下班时才办理完。”

15日上午，长江日报记者来到招商银行水果湖支行，营业大厅外有80多人排着长队等候查询个人征信报告。大厅里只有一台个人征信自助查询机，每人办理查询时间均不超过2分钟。当记者向大堂经理询问可否取号时，该工作人员称，“查询个人征信报告需排队，不叫号。”“每天都这么多人，因需要本人拍照识别才能办理，可让家属先来排队。”

随后，记者来到武汉农村商业银行水果湖支行，该行个人征信查询机打印故障，正在等候工作人员修理，据了解，该行也不提供叫号服务，平日排队人数较多。

记者就此采访了中国人民银行武汉分行营业管理部征信管理处有关负责人，他解释说，叫号服务曾在人行武汉分行营业管理部推行一段时间，试点期间发现个人征信查询时间用时为1-2分钟，叫号服务人均用时约为5分钟，为加快服务效率，在各查询点采用排队服务。另外，一些商业银行叫号有数量限制，为了让前来办理的用户都能查询，没有设置叫号服务。

“个人征信报告自助查询机可打印简约版和详细版，人行官网提供简约版，个别开发商以个人征信报告里提及的内容多少来作为衡量个人房贷能力的参考标准，其实不科学，不论哪种方式的查询结果，都能说明个人的征信状况。”该负责人建议市民可登录中国人民银行官网查询，“个人征信报告自助查询机为避免个人信息泄露的风险，只有工作日的上班时间才可查询，人行官网24小时均可查询，网络查询更为便捷。”

目前，武汉市现有征信查询点19个，市民可通过百度地图和高德地图查询具体地址，该负责人建议，“每周的周一和节假日后的第一天是办理高峰，市民可错峰查询，错时查询，就近查询。”

未来三年，武汉市征信查询点将增至50个，保证每个行政区域至少有一个查询点，像硚口区和武昌区这类查询量大的区域，将增加征信自助查询机数量。

【编辑：叶凤】

（作者：张东华)