长江日报融媒体5月19日讯（记者黄师师 通讯员谢铭辉）连日来，不少市民因家中停水向本报求助反映。针对用户反映较集中的用水问题，武汉市水务集团紧急调查研判。停水究竟是何原因，是否有对策？18日，武汉市水务集团相关负责人接受长江日报记者采访。

和平大道沿线管网改造现场（市水务集团供图）

现场：停水户大多集中在小区高层 停水多在晚间用水高峰期

家住光谷自由城的市民谭路最近有些心烦。每天晚上7点，家里开始停水，一停停到晚上11点半，晚间洗漱都成了问题。

谭先生说，找过物业，物业让他找供水单位，找了供水单位，又推给物业。由于问题迟迟得不到解决，小区居民的生活节奏都被打乱。很多人一下班就往家里跑，顾不上吃饭赶紧洗澡，像打仗一样。

家住江汉区八古新墩69号的市民张波，也有同样的遭遇。他反映，小区常年水压不足，一到炎热天气或用水高峰期，5楼以上用户基本就无水可用了。几次向自来水公司反映，也未得到实质性的解决。现在做饭用水，都要提前接水，生活很不方便。

17日下午，家住江岸区东立国际小区高层的赵女士拧开家中水龙头，开始一盆一盆接水。她说，最近一个星期每天晚上都停水，物业也没有通知，为了以防万一，必须提前接水做好准备。不仅何时停水没有通知，为什么停水，赵女士也是一头雾水。

原因：大多因二次供水设施缺失或故障导致

综合近期部分居民家中停水的问题，市水务集团集中做了一次原因分析和研判。

相关负责人介绍，市民所反映的停水现象，大多出现在高层，停水原因与“二次供水”有关。

比如洪山区街道口桂子山庄、长航蓝晶国际小区，停水是因为连日高温，居民用水量陡增，局部区域供水管网压力波动，导致二次供水设施缺失的高层用户间断性无水。

还有部分小区，是因为二次供水设施老化故障、缺失或不规范，导致用户用水难，如光谷自由城、东立国际小区、八古新墩69号环保局宿舍等。

除此之外，因配合市政工程进行供水管线迁改，或施工挖破水管造成停水的现象也一定程度存在。

对策：优化管网调度 做好应急保供

维护二次供水泵房现场（市水务集团供图）

据介绍，为了妥善解决高温期间用户的用水问题，水务集团400多名抢修人员已24小时备勤。

目前，对于因供水管网波动造成的用水问题，水务集团正积极优化管网调度；对于因配合施工迁改管线、施工挖破水管的，将尽全力做好优化工作方案、确保工作质量，缩小停水范围，缩短停水时间，尽快恢复居民的正常用水，同时做好用户在停水期间的基本用水保障工作。

负责人表示，对于难度最大，因二次供水设施造成的用水问题，水务集团会积极做好与业主、小区物业、社区和相关政府部门的沟通协调工作，力所能及地做好应急保供工作。继续推进老旧社区二次供水设施改造的工作也在加紧推进中。

目前，市水务集团已督促小区物业公司、开发商、房管所等二次供水设施运行维护管理单位，做好高峰用水前的设施检修和停水降压信息的提前告知工作。

用户如遇用水问题，可拨打供水热线24小时服务电话96510。

【编辑：张颖惠】

（作者：黄师师)