长江日报4月1日讯 “你们的及时救助让我重拾勇气，给我们这个家带来了希望……”张琪（化名）含着泪说。3月29日，汉阳区检察院检察官余汛芳第4次来到张家回访，关心其生活近况，告知保险公司赔付进展。此前，检察官已将7万元司法救助金和张琪丈夫所在企业捐助的3万元慰问金送到她家，帮其渡过难关。

2020年9月，张琪和母亲、女儿搭乘网约车外出，不幸发生车祸。母亲送医抢救无效于当日死亡，张琪和年仅1岁的小女儿身受重伤。

治疗中，张琪摘除了脾脏，目前只能在家休养无法工作。女儿存在严重的脑外伤后遗症，需要花费高额医疗费。而网约车司机因经济困难仅能给付赔偿1万元，所在平台也只垫付了部分急救费用。

困难时刻，检察官出手了，为这个不幸家庭带来希望。汉阳区检察院经审查认为，张琪未能及时获得民事赔偿，家庭生活面临困难，符合因案致贫情形，建议启动国家司法救助程序。

为帮张琪一家尽快走出困境，该院启动快速办理机制，仅用7天时间完成了走访调查、案件审查、救助金申请等工作，将7万元司法救助金送到了张琪家中。

司法救助不是简简单单地发放救助金，该院坚持跟踪回访，联合多元力量救助。

检察官多次与张琪及家属谈话，进行情绪疏导，同时与张琪丈夫所在企业、社区联系沟通。在检察官努力下，企业将张琪的丈夫调回武汉工作，还给予了3万元困难扶助金，社区也安排志愿者帮孩子康复治疗。

跟踪回访后，该院还主动提供法律援助，协助当事人就民事赔偿事宜先行向法院起诉，并与网约车平台协商，督促其尽快履行赔偿义务。

“群众有难处，检察机关第一时间伸出援手，以温情司法帮群众解难，也避免了潜在矛盾纠纷的发生。”汉阳区委政法委相关负责人表示，对于检察机关来说，坚持和发展新时代“枫桥经验”，就是要让司法为民更有温度，解决问题更快一步，想群众所想更远一步。（记者李慧紫　贾雪梅　通讯员梁蜜　姚钟炼）

【编辑：刘艳】

（作者：李慧紫　贾雪梅)