长江日报评论员李尔静

雇“托”排队营造“火爆”假象，以前也听说过。但经长江日报记者暗访，幕后的组织、策划、利益链条一一曝光，不禁让人惊讶。有网友如此评价：“这是‘戳破了皇帝的新装’。”

商家辩解这只是“一种营销手段”。法律上怎么定义，需要权威说法，不是自说自话。从消费者角度看，这就是实实在在的欺骗。“火爆”的排队场景，呈现的是这家店口碑不错，好像是人们口耳相传、趋之若鹜，但其实只是一系列有组织、有策划的假象。确实有许多消费者会为如此假象所“吸引”，也会有商家为如此假象而产生加盟的意愿，这难道不是实打实的欺骗？

假象能够传播，也借助了网络的力量。时下，营销炒作、“网红模式”盛行。耍点机灵，玩点套路，把做口碑变成做“网红”，人气也可以短时间热起来。一块手机屏幕将人与现实经验隔离了开来，营销技巧可以脱离实体经济的残酷检验，瞬间建立关于品牌、口碑的主观印象。我们在手机APP、微信上看到各种关于美食的点评、星级推荐，却完全不知背后有多少“推手”。“火爆”的排队画面进入社交网络，传播效应呈几何级放大，假口碑也成了“真口碑”。

有过创业经历的人都清楚，把一家店面做起来、经营好，积攒并维持不错的口碑和人气，背后需要付出多少时间和精力，是多么不容易。玩套路、制造口碑假象，最终害的是那些精心打磨、诚信经营的商家——他们相信的是口碑口耳相传，相信的是酒香不怕巷子深。这都应该是朴素的商业真理，这些朴素真理不应该被“网红时代”淹没。

原标题为《就应该戳破“火爆”假象》

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（作者：李尔静)