长江日报融媒体6月3日讯 “感谢武汉城市留言板，我在城市留言板上留言一次，困扰快一年的‘下雨倒灌’难题便彻底解决了。”5月29日，家住洪山区027社区的丁女士再次在长江网武汉城市留言板上留言，称赞城市留言板是一个真正为老百姓办事的平台。

原来，丁女士去年在027社区购买了一套二手房，近一年时间内，家中多次遭遇雨水倒灌、水淹厨房的困境。

水是从下水管道倒灌进来的，丁女士说曾多次向小区物业公司反映，但问题一直没有得到解决。

前段时间武汉下起了大雨，丁女士家的厨房又一次出现倒灌。5月24日，手足无措的丁女士抱着试一试的心态在武汉城市留言板上留言，表达了自己的诉求。

小区所属的景江社区居委会通过留言板平台得知这一诉求后，立即与物业公司联系，对雨水管道和雨水井进行清理疏通。

5月25日，工人挖开地面后发现，雨水管道有一段出现了塌方，这正是出现雨水倒灌的症结所在。当天下午，雨水井与雨水管道的清理疏通工作完成，困扰丁女士快一年的“下雨倒灌”难题彻底解决了。

丁女士称：没想到在武汉城市留言板上留言一次，问题就彻底解决了，武汉城市留言板真是一个高效、有用的平台，希望这个平台越办越好。

民有所呼，我有所应。“城市留言板”不仅仅是搜集民情民意，一百多家在线驻守单位积极行动，认真调查办理回复，真心实意为群众办实事解难事上下功夫、见成效，重在推动问题解决，从而获得了包括丁女士在内的众多网民真心点赞。

留言求助后顺利办结解除抵押手续

网民发帖点赞城市留言板的便利和效率

好不容易还完车贷，却迟迟办不了解除抵押手续。网民徐先生无奈之际向长江网武汉城市留言板求助，很快迎来转机——在市交管局车管所的协调下，担保公司专程派人从黑龙江飞到武汉，解除抵押登记顺利办好。

徐先生于2016年通过黑龙江一家担保公司的武汉分公司办理了车贷，今年3月还完贷款。4月26日，徐先生带着资料，跑了一整天都没法办理解押手续，因为担保公司要派人亲自到场才行，但该公司的武汉分公司已经无人驻守，总公司向徐先生开了个条件——报销来回飞机票，才肯派人来武汉办理手续。徐先生深感无助，于是向长江网武汉城市留言板求助。

留言第二天，徐先生接到市交管局车管所的电话，车管所工作人员给了徐先生一个号码。“我们已经跟担保公司说好了，你直接打这个电话。”

徐先生拨通此号码，对方是担保公司的工作人员，电话中，担保公司态度大为好转，表示会立即派人来汉。

几天后，担保公司工作人员到汉，和徐先生一起办好了解除抵押手续。

徐先生没有想到事情转机来得如此之快，惊叹于长江网武汉城市留言板的便利和效率，便特意在长江网武汉城市留言板上再次留言，对武汉城市留言板和市交管局表示感谢。

新搬来的工厂噪音扰民

办理单位持续跟踪还周边安静

持续了一个月的噪音终于消停了。网民邱先生十分满意，专门在城市留言板上发帖致谢。

今年年初，邱先生所在公司的隔壁，搬来了一家制造工厂，工厂2月份开始投产后噪音不断，邱先生和同事深受其扰，没法专心工作。无奈之下，3月底，邱先生向城市留言板求助。

第二天，邱先生就接到了蔡甸区环保局的电话，工作人员表示会前往厂区调查。过了几天，环保局工作人员再次联系邱先生，表示噪音来自于工厂内的破碎机，环保局已经要求工厂采取隔音降噪措施，限期整改，减少噪声对周边的影响。

但一周过去，工厂噪音依旧，邱先生给留言板的回复评了个“不满意”。

次日，邱先生又接到了蔡甸区环保局工作人员的电话，对方了解详细情况后表示，将再次督促厂家负责人按期整改。

一周后，邱先生发现，工厂的噪音没有了。邱先生表示：他平时一直都在关注长江网武汉城市留言板，看着一条条投诉被办结，他对留言板也越来越信任了。

困扰5年的烦心事

一次留言取得突破性进展

“困扰我家五年的烦心事，在城市留言板反映后，第二天事情就有了突破性进展。”网民王女士近日在长江网武汉城市留言板留言，点赞城市留言板的高效率，同时感谢江岸区一元街道办事处工作人员的认真负责。

王女士家住江岸区上海路5号一栋老居民楼的3楼。五年来，她家的天花板到了晚上就会滴水。

家人仔细观察发现，每次滴水的时候，楼上邻居家都在洗澡洗衣服。为此，王女士曾多次向社区反映，甚至报警，但事情一直没有得到解决，这样一拖就是四五年。

今年5月，王女士尝试在城市留言板留言求助。没想到留言第二天，一元街道办事处综治办工作人员就与她联系，并联系社区工作人员一起上门，想办法解决漏水问题。

工作人员很快联系到楼上业主，督促其与王女士协商解决滴水问题。王女士说：“没想到，这一次事情这么快就有了突破性进展。”

王女士楼上住户为租户，平日回家很晚，洗漱时发生漏水。一元街道办事处工作人员和社区网格员一起上门，跟楼上业主做工作，找到了漏点，并督促租户生活中多加注意。

目前，王女士家中已不再漏水。

“留言回复帮我解决了实际问题”

城市留言板真的很不错，管用！

网民谭女士5月15日第一次在武汉城市留言板上留言：人才中心联系通知我把党组织关系转出去，但本人处于怀孕离职状态，不知道应该转到哪里。

谭女士说，留言后的当天下午，便接到了市委组织部的电话回复，告知她这种情况可将党组织关系转移到所居住的社区党组织。“之后，居住地藏龙岛管委会也打来了电话，进一步告知了办理方式。”

得到详细解答后，谭女士原本忐忑的心踏实了，她5月18日再次登录长江网武汉城市留言板，对办理结果点赞：“一直困惑党组织关系的转出问题，市委组织部的回复很给力，点赞。”

5月30日，谭女士去了一趟社区居委会，顺利将党组织关系转移到了社区党组织。“武汉城市留言板帮我解决了实际问题，真的很不错，管用！”谭女士说。

跑了很多次都没有办成的事

一个留言就解决了

“跑了很多次都没有办成的事，现在一个留言就解决了。”网民任女士说：“从自家的小事体会到了马上办、网上办的高效便捷，很意外，我又专门留言为城市留言板点赞。”

任女士今年想要办理独生子女证，但她的妈妈前后跑了很多趟都没办成，老人家搞不清楚政策，回家也讲不清楚办证需要哪些材料。

任女士在朋友的建议下，周末在武汉城市留言板上咨询相关政策，没想到周一一上班就有人联系她，对她的问题进行了回复。

任女士是乌龙泉街立新村的外嫁妇女，在武汉东湖高新区购有住房。考虑到任女士家有小孩，来回奔波不方便，任女士户籍所在地的立新村妇联主任主动上门到任女士家里了解情况。

“妇联主任了解完情况后，给大冶市、东湖高新区等多个部门，打了几十个电话，逐一核实我们家的生育信息、怀孕信息、准生信息等，还帮我把留在家中的有关证件收集、复印、整理，送到乌龙泉街办事处审核，现在独生子女证已经成功办理下来了。”

“真的是太感谢了，没让我请一天假，没让我跑一趟路，就给办成了。我给城市留言板点赞，给乌龙泉街道点赞，给立新村点赞!”任女士开心地说。

上午反映红绿灯设置不合理

下午路过问题已经解决

上午11点在长江网武汉城市留言板上反映范湖路口右转红绿灯设置不合理，下午回家路过发现问题已经得到解决。4月28日，一名网友再次留言，为武汉城市留言板的高效点赞。

网友张先生家住汉口范湖附近，他4月27日在武汉城市留言板上留言：建议交警将范湖地铁站十字路口右转的机动车灯改为红绿灯交替，对不主动避让行人的司机进行处罚。

当日下午3点，张先生便接到了江汉区交通大队打来的电话，一名交警向张先生详细了解相关情况，并表示将前往现场核实处理。

让张先生意外的是：这天下午6点，他下班回家再次经过范湖地铁站，发现路口两个右转车道的红绿灯都重新进行了设置，变更成了红绿灯交替。红灯亮时右转车辆停下等候，行人安全通过，不再担心和车辆抢行。

上午反映的情况下午便得到解决。张先生感叹道：武汉城市留言板真的有用。

为百姓发声，为城市发力。武汉城市留言板认真倾听网民的声音，仔细查阅网民的留言，网民的留言相关部门马上办理，群众的困难及时解决，这样一个回应网民关切和解疑释惑的创新平台，必定会受到广大网民的支持和信赖。

（记者杨荣峰 刘海峰 汪洋 李爱华 孙笑天 张东华）

【编辑：张颖惠】

（作者：杨荣峰 刘海峰 汪洋 李爱华 孙笑天 张东华)