长江日报融媒体9月7日讯（记者史强 通讯员陈丹）提起54岁的李玉香，汉阳区江堤街汉博佳园的干部、群众无不伸出大拇指。她将上门收费时听到的“闲事”，一笔笔都记在本子上，想办法帮忙解决和调解。4年来，社区的文明氛围一天天变好，大家说，李阿姨用爱心温暖了所有人。

记者5日见到李玉香时，她正在填写催收欠费通知单。李玉香是小区物业公司的普通员工，平时的工作就是收物业费。因为小区很多都是拆迁还建户，不少人缴纳物业费的意识不强，李玉香平时就一家家上门做工作宣传。

每次入户宣传，李玉香都有一个特别的习惯，她会在交谈中仔细聆听住户的抱怨和倾诉，从中搜集住户的需求，并记录在本子上，再想办法帮忙解决。在她的账本上密密麻麻记录了这些“小事情”，比如哪家的灯坏了需要维修，哪栋的楼道上放了一床席梦思，需要及时清理，哪家跟邻居发生了矛盾，需要调解等等。李玉香说，她平均每周都要记20—30条左右这种“鸡毛蒜皮”小事，然后一一解决。

不久前，318栋3楼住户投诉，说楼上的水漏到了家里。她了解后发现4楼房东住在武昌，就帮忙联系，对方连夜赶回小区。李玉香帮忙处理漏水，一直忙到了深夜，最后两家化解了矛盾，事情得到圆满解决。

账本上的每一笔记录背后，都有一个类似的故事。社区副主任陈丹说，李阿姨用自己的行动帮助、教育了居民，也教育了社区工作人员，大家纷纷向她学习，坚持登门了解居民诉求。

（作者：长江日报)