长江日报融媒体６月１５日讯（见习记者陈俞　通讯员刘培）１４日，市委营商环境专项巡查第一组走进江岸区政务服务大厅，现场巡查政务服务环境，督办具体问题，指导提升服务。

当日，在江岸区政务服务大厅各窗口，办事人员按照号码有序地进行事项办理。巡查组分别查看了“民有所呼，我有所应”互动体验空间、“政务速递柜”“帮办服务区”“网上办”自助体验区、“江岸商务客厅”等多个特色服务区域，着重检查了办事大厅的服务秩序、窗口人员服务态度等，并与办事群众交流，现场询问他们对办理事项的满意度。

今年３月以来，巡查组将江岸区政务服务大厅作为营商环境专项巡查的重点窗口单位，多次深入调查。在巡查组的指导下，上个月起，江岸区政务服务大厅全面开展“政务服务提质增效专项行动”。

目前，区行政审批局通过严格落实各项办事制度、强化政务大厅现场管理、进一步优化办事流程、建立健全政务服务体制机制，实现了人员专业能力、综合服务水平“双提升”和投诉量、投诉率“双下降”。

市委营商环境专项巡查第一组负责人表示，江岸区不断改革创新，在政务服务“提质增效”上取得了一定成绩，大厅办事秩序有了很大改善，服务意识也不断增强，让老百姓感受到在这里办事就像在家里一样便利，树立了良好的政府形象。

对于下一步工作，他指出，要立足优化流程、强化举措、加强培训等方面，进一步提升窗口人员的服务意识和业务素质。要采取现代化手段，加快推进“马上办、网上办、一次办”，争取实现“网上办”最大效果，在“一次办”上加强群众对事项和流程的知晓度，通过深化改革，营造优质营商环境，实现高质量发展。