长江日报融媒体6月26日讯 今日，共青团第十八次全国代表大会在北京开幕，来自建行湖北省分行的肖思倩，成为湖北金融系统唯一一名入选的代表，这也是建行湖北省分行成立以来的首位团的全国代表。

将心比心 她把客户当作亲人

肖思倩，现任建行武汉百步亭支行客户经理，今年只有25岁，但已经是一名拥有五年党龄的“老”党员，与其他年轻女孩一样，她也是个爱美时髦的女孩，但是她没有把有限的业余时间留给自己，而是留给了一群需要帮助的人。

在百步亭支行，她签下《在职党员社区服务承诺书》，认领社区居民“微心愿”，针对社区生活困难居民、空巢老人、残障人士、下岗工人、外来务工人员及随迁子女等重点帮扶对象，认领他们提出的“小梦想”、“小心愿”、“小困难”，力所能及地帮助他们达成所愿。

在一次“微心愿”的活动中，肖思倩与90岁的空巢老红军王爹爹结下了不解之缘。只要有时间，她就上王爹爹家去坐坐，帮忙做做家务。

有天雨夜，狂风大作、气温骤降，肖思倩担心年迈的王爹爹受凉生病，急忙连夜赶过去为王爹爹送去一床棉被。如儿女般的照顾深深温暖了王爹爹的内心,王爹爹也以他最浪漫的形式回报肖思倩。

每年王爹爹都要为百步亭支行作赋吟诗，朗诵诗歌；家里铁树开花了，他特地来支行报喜，得知肖思倩当时在外地，王爹爹还特意让肖思倩的同事教他录了一段视频，将好消息与肖思倩分享。

肖思倩说，百步亭90%以上的客户都是老年人，服务他们没有诀窍，就是得耐心。“我也有着急的时候，但想想如果是自己的外公外婆在办理业务，我就会静下心来，仔细沟通了。”

爱心传承  温馨集体情满社区

肖思倩的优秀，并不是个例，而是一个集体的缩影。这个集体就是建行武汉百步亭支行，该行先后荣获“全国文明单位”、团中央“青年文明号”、中国企业家联合会“全国企业文化优秀成果”、全国金融系统职工职业道德建设“先进班组”等数百项荣誉称号。

在百步亭支行所属的建行江岸支行有一个不成文的规定，只有专业过硬、有爱心、能耐心的优秀人才才能选拔至此。

建行武汉百步亭支行成立于2003年，从那时开始，就在百步亭社区撒下了爱心的种子。支行员工与社区60岁以上的空巢老人结对子，为他们建立个人家庭生活档案。逢年过节为他们打扫卫生、清洗衣被、整理衣物；定期帮忙照顾饮食寝居；为他们庆祝生日，这些都是雷打不动的“行规”。

现在，支行里年龄最小的肖思倩，自然成为了爱心传承最年轻的接棒手，近三年来，以肖思倩为代表的建行百步亭支行党员志愿者共为社区及贫困居民捐款、捐物6.84万元，共照顾孤寡老人和空巢老人18位，累计志愿服务时间3800个小时，成为帮扶对象贴心贴肝的依靠，被社区居民亲切地称为“温馨团队”，广受社区居民欢迎与称赞。也正是因为得到了社区居民的真心认可，百步亭支行的业务也得到了长足稳定的发展。（记者程思思 通讯员建轩）

【编辑 陈洁】