高质量服务充满人文关怀 李维明:都愿打交道的珞南街老李

洪山“实干派”图鉴Ⅷ

李维明为辖区单位做服务

辖区企业在物理空间上拓展有限,他致力于打造优质人文环境;企业对与政府打交道有顾虑,他主动敲开对方大门;他落实优惠政策,做好项目建设的“水电煤”服务,甚至帮助企业做战略规划……今年50岁的洪山区珞南街党政办负责人李维明,2002年从部队转业后就一直在珞南街工作,早年负责科协科普、安全生产,随后承担项目建设与招商引资任务,历经多次转岗,始终绕不开服务区域经济。如今,李维明既是珞南街优化营商环境的能手,也是企业家口中亲切的“老李”。


既能“跑腿”办证

也能做企业战略发展的“智库”

珞南街辖区面积约7.8平方公里,是洪山区经济体量最大的街道,辖区内的街道口商圈,还是武汉主要商圈之一。然而,相对其他街道来说,珞南街物理拓展空间有限,李维明觉得,可以扬长避短,找到差异化发展路径。

“空间拓展受限,我们就为企业提供人文服务:在企业进驻之前,尽我们之所能进行前期调查,分析区位利弊;等企业与政府签订协议后,帮助企业跑腿、办证,宣讲工商、税务和建设规划等政策;我们还会为企业提供量身定做的信息咨询服务,利用政府平台的信息渠道,帮企业进行市场分析与产品定位,甚至帮助其制定战略计划。”说起这几年为辖区企业发展所做的工作,李维明如数家珍。

做企业战略发展的“智库”,正是珞南街在优化营商环境上的创举。李维明回忆,发轫于该小区的国内集成电脑领先企业宁美国度,就曾受益于这项特色服务。2014年7月,珞南街经济发展科工作人员与宁美国度的3位创始人面对面交流,共同探讨国内电脑市场的发展情况,研究攒机人群的年龄结构与消费能力,最后宁美国度从中获益甚多。


搭建企业交流平台

力推辖区高端服务业发展

商会是以地域、行业为特征的非官方组织,为企业与企业之间搭建了资源共享与信息互通的平台,而珞南街街道办事处主导的企业家共享平台,则让企业老总们齐聚一堂,产生了奇妙的化学反应。

2016年,珞南街与洪山区企业家协会共同举办企业家座谈会,辖区内20多家规模以上的企业家参加,打破了同业竞争的隔膜,“群光广场与珞珈创意体验城的老总坐到了一起”,在商业服务上相互交流与学习,双方都获益匪浅;也满足了企业家们加强沟通的需要,“近年来,每年都会举办1—2次企业家座谈会活动”。

李维明透露,正是在企业家座谈会上,他们发现了珞南街的区域经济发展优势——既然物理空间有限,那就着力于高端服务业方向,在软件设计与制作、互联网+与互联网销售、电子电器、新零售等方面发掘优势。

2010年前后,李维明找到了校企联合的优势,“企业需要寻求智力支撑,辖区内的华中师范大学与武汉理工大学有相当的专利研发;大专院校则不了解市场的即时需求,需要在产学研方面获得更多的助力。我们就作为‘桥梁’,让校企无缝对接”。


最多一天集中处理300个投诉

做好企业“水电煤”基础服务

为企业做好“水电煤”等基础服务,也是李维明日常工作:一方面要协调相关单位,解决如车辆进出、噪音污染、城市扬尘等棘手问题;另一方面,也要向市民做好解释工作。

尤李村的 “南湖壹号”项目在建设期间出现了一些噪音与扬尘,还有建筑垃圾需要及时清运。李维明通过街道请示区政府,召开包括城管、建设等多个部门的协调会,加快办理垃圾清运等手续。类似的复杂协调工作,在楚天府、劝业场等项目多次“上演”。

除此之外,李维明还要处理来自市长热线、阳光信访、城市留言板等多个平台的投诉。绝大部分投诉,都是噪音污染、污水排放、油烟扰民、停车困难、物业不作为等,其中不少涉及重大项目的开工建设。“我们要求企业合法合规经营,同时也要做市民的思想工作。”李维明回忆,最多的一天自己集中处理了300个投诉,如今每天处理投诉也不会少于30个。

从企业“智库”到企业家座谈会,从“水电煤”基础服务到安抚市民情绪,李维明的工作得到了企业的一致点赞,也拉近了企业与政府的心理距离,“不少企业老总都喊我‘老李’,说我是‘见面熟’”。


策划:刘大学 张拥军

撰文:龙京 李涛 杜微波

摄影:邓洲

【编辑  肖月】

(作者:龙京 李涛 杜微波)

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