10日下午18点40分左右，地铁1号线终点站汉口北站。车厢一位女乘客客中暑，全身冷汗，喘不过气来，收到消息的值班员张安琪拎着医药箱赶到了现场，从同事手中接过乘客，由于露天站台地面很热，张安琪直接跪在地上，让乘客躺在自己腿上。这样的跪姿持续了十分钟。