提档升级后的汉水公园风景如画
今年以来，在市基层作风第二批第四巡查组、市营商环境专项巡查组的指导和帮助下，汉阳区园林局全力打造园林绿化队“最满意基层站所”，在7月份深入汉阳区11个街道下属社区，广泛开展作风评议“面对面”大走访活动。该局自我加压，探索机制创新5大举措，打通服务群众最后“一百米”，截至7月底，已解决问题301条，修剪乔木498株、修剪绿篱3400平方米、清理杂草5200平方米，受到居民群众的好评。
养护人员对街头绿化植物进行生物防治
制度在前，全员参战“不打折”
“以前反映其他问题，也见过不少领导，今天能和区园林局局长当面聊，还愿意听我发牢骚，我很感动。”家住龙灯社区的张先生第一次来反映树枝遮光的问题，就得到妥善解决，让他很满意。“园林局不到半天工夫就解开了搁在我心里多年的疙瘩。”他说。
该局率先明确提出了“三个必须”和“三个不允许”纪律要求，即党员干部必须全员参加、所有社区必须全面覆盖、群众关注的热点问题必须及时回应；不允许在群众面前讲困难、不允许以各种理由推诿、不允许降低施工标准，积极开展作风评议“面对面”深入社区大走访活动。
问需于民，主动作为“不推诿”
针对近期居民群众反映较多的热点、难点问题，该局高度重视，举一反三，对社区绿化工作提出了更高的要求，强调要“不仅治已病，更要治未病”，不但要及时妥善处理居民群众诉求，更要未雨绸缪，想在前面，做在前面。
7月2日以来，局领导班子成员分别带队深入社区，一边自主查找绿化问题，一边广泛收集民声民意，力求绿化管理及时到位，不留死角、没有盲区。在“面对面”走访的基础上，及时将问题和建议梳理归纳，形成清单。
截至7月底，共走访101个社区，倾听民声民意1160件次，收集热点难点问题339条。
雷厉风行，排忧解难“不拖延”
“中午才反映的问题，没想到下午一上班就派人来处理了，这个速度我给满分！”7月9日，江汉桥社区居民王先生伸出了大拇指。
7月9日中午，该局领导带队走访晴川街江汉桥社区时，居民反映有一株大树根系过于发达，撑裂了水泥地面，盼望尽快解决。经紧急安排后，下午一上班，园林绿化队工作人员就来到了社区，冒雨迅速解决了问题，得到社区群干的点赞。
类似的案例还有很多，在汉阳园林人心中有一条“铁律”：群众利益无小事，当日投诉当日毕。局里规定，凡是接到群众投诉的，尽可能当日完成；暂时无法解决的，要制定方案、限期解决，最大限度处理好群众关心的问题。
完善机制，排除险情“不停歇”
7月23日，栖贤路附近有居民反映，电线上有断枝，担心引发事故，汉阳区园林110接警后立刻出警排除险情，高效应急机制得到群众点赞。
这只是园林局110应急队伍为民解忧的一个小小案例。为第一时间消除安全隐患，尽可能让居民群众多一分舒心，少一分担忧，园林局进一步健全110联动机制，严格落实24小时值班和备勤制度，在突发情况导致警情增多时安排备勤人员上岗，及时增强接警力量，确保关键时刻“有警必接，有险必救，有难必帮，有求必应”。今年以来共接警51件，其中倒树断枝20件、交通事故1件、死危树7件、其他救助23件，接、处警率均为100%。
建册立档，跟踪反馈“不遗漏”
“赛博园小区此前反映的绿化问题，当时承诺8月份解决，现在进度如何？”7月26日，汉阳区作风评议专班工作人员拿着台账跟进落实情况，而这已经成为他们日常工作的一部分。
今年以来，该局积极探索建立长效监督机制，将群众反映的问题及时整理归纳，形成清单，建立台账，明确责任部门和整改期限，逐一抓好落实并反馈，让群众评议作为检验整改成效的唯一标准。
同时，该局将各类投诉平台变成收集群众反馈的窗口，用群众的留言引导工作的开展，认真对待每一条留言。半年处理各类来访案件331件，其中市长专线183件、城市留言板督办39件、来电政策咨询及绿化服务109件，受理率、办结率、满意率均为100%。
绿化队为古琴台解决高大树木枯枝隐患问题
作风建设融于日常工作
汉阳区园林绿化队
甘做群众“解忧人”
区园林绿化队处处以群众利益为出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，在不断强化自身作风建设的前提下，真正将为民服务工作落到实处，做好百姓“解忧人”。
充分发挥“领头雁”作用。绿化队队长何涛是带头爱岗敬业、无私奉献的先进典型，自创“铁棍检测法”，严保施工质量，身体力行引领全队干部职工，以典范力量鼓舞全队职工履职尽责。
高效解决“焦点式”难题。龙阳街汉欣苑小区反映栾树滴油和病虫害问题，绿化队及时提供杀虫药水并给予技术指导。五里墩街五瑞里社区反映五龙路与马鹦路交会处一块荒地存在杂草和垃圾问题，绿化队立即组织突击班组清杂整治、补植补栽。鹦鹉街自力社区反映树枝修剪问题，在道路狭窄且私家车较多的情况下，专业技术人员迅速反应，徒手攀爬修剪完成任务。
持续推进“双认领”活动。在去年开展党员服务进社区活动中，全体党员主动深入社区联系点，为社区孤寡老人、残疾人解决实际困难。今年双评议工作期间，党员干部带头关心空巢老人，向钟家村社区27户独居老人送去慰问物资，保障清凉度夏。
共同打造“多元化”服务。紧密结合园林实际，打造园林式“红色阵地”，修复园内设施，设立志愿服务岗亭，免费为市民游客提供茶水、雨伞、急救药品、针线等服务，把文明礼貌、便民利民和优质服务融入其中，营造文明和谐的游园氛围。
努力争做“实干型”表率。始终把“咬耳扯袖、红脸出汗”第一种形态作为党员干部日常监管的重要工作来抓。工作中坚持铁腕执纪，聚焦“微腐败”问题，重点整治“不作为”“慢作为”“乱作为”等突出问题，切实改进工作作风，增强工作实效。
策划：汉阳区委宣传部 汉阳区园林局
撰文：史强 朱胜妮 刘菲 王雪娇 叶艺欣
【编辑 高阳】
请输入验证码