长江日报大武汉客户端4月3日讯（记者刘晨玮 通讯员郝利红）“Good　morning！This　is　Xiao'en　Yuan　Cemetery。How　can　I　help　you?（早上好！这里是孝恩园陵园，有什么可以帮助您的吗？）”接起电话，听到那一头的咨询者说着英语，龙泉山孝恩园陵园的接待服务顾问李昭君瞬间完成切换，以一口流利的英语服务客户。

李昭君在工作中。记者刘晨玮 摄

2日，挽着发髻，换上全套职业装，35岁的李昭君显得干练专业。她是孝恩园陵园的接待服务顾问，毕业于武汉科技大学英语专业，拥有英语专业八级证书。来到陵园工作前，李昭君从事翻译工作，工作压力不小。2018年，在朋友介绍下，李昭君打算“换个活法”，她来到陵园应聘，做起接待工作。

“起初只是把它当作一份普通工作，但随着时间推移，会觉得这个职业其实非常神圣。”接待服务顾问的电话被公布在陵园网站上，从接起电话的那一刻开始，李昭君就是对方的“一对一管家”。她告诉记者，除了要介绍陵园墓位价格等具体情况，对接客户需求，和礼仪师共同策划商议，为逝者策划葬礼，这也是人生最后的“谢幕礼”。

李昭君希望，借助自己的服务，每一场告别尽可能美好，让逝者有尊严地离去，也让生者得到继续前进的勇气和治愈的力量。服务时，李昭君会仔细询问家属逝者的信息，根据逝者职业、爱好、生前愿望等来设计仪式，尽力满足家属的要求。

李昭君和同事们精心策划了粉红色主题的“谢幕礼”。

李昭君介绍起最近策划的一场葬礼。逝者是一名患上重疾去世的女孩，女孩的妈妈虽沉浸于悲痛之中，但明确表示，希望葬礼不要呈现得过分沉重，“我女儿很爱笑，希望她能快快乐乐地离开这个世界”。

“做接待服务工作，就是要在客户提出要求后全力帮助她实现。”李昭君得知家属需求后，反复和礼仪师沟通，精心策划出一场粉红色主题的“谢幕礼”。现场放着不少女孩生前的照片，还摆放着她的各类玩偶，播放着女孩最喜欢的儿歌，亲属们可以吃到女孩生前最喜欢的巧克力和糖果。在悲伤之中，现场氛围尽可能显得轻松一些。

这场特殊的“谢幕礼”让家属得到了慰藉。仪式结束后，女孩的妈妈屡次对工作人员表示感谢，这让李昭君收获了成就感。她说：“让逝者得其所，让生者没有遗憾，我们的工作很有意义。”

有时，由于亲属身在外地、国外无法前往现场祭扫，逝者亲属会通过微信联系上李昭君，下单“代客祭扫”服务，李昭君都会一一完成。今年清明节前夕，这类需求明显增加，李昭君认真地做好表格进行统计。记者看到，表格里记录着扫墓时间、位置、亲属对祭扫物品的需求等信息。工作人员在祭扫时，还会拍下照片和视频，发送给逝者亲属。

据统计，工作六年来，李昭君已经服务过三千余名逝者亲属。为了更好地服务客户，她平日会阅读心理学书籍，注意在服务中将心比心，给逝者亲属以良好的体验。

【编辑：邓腊秀】