长江日报记者13日从武汉市公安交管部门获悉，15日起武汉将全面推行轻微交通事故“视频快处”。继去年9月15日中心城区启动该便利措施以来，全市已有18万余名群众试用体验，发生轻微车损事故后一“键”报警，交警“秒”级响应，在线接警处警，平均5分钟处理完毕。截至今年6月12日，武汉市共已快处轻微交通事故90092起，快处率超过51%。

追尾后用手机5分钟内就办妥，市民赞“真方便”

13日上午9时21分，市民孙先生驾车在沿江大道上不小心追尾前车，他赶紧下车道歉，正要拨122电话报警时，正在路面巡逻的汉警快骑队员已经骑着警用摩托车出现在他身边。

“报警了吗？可以用手机App办理，快速处理。”汉警快骑队员手把手教孙先生打开“交管12123”手机App，依次点击“事故视频快处”“视频报警”，一位交警出现在他的手机屏幕上。

在视频中后台交警的指引下，孙先生走到车辆指定位置，后台民警在线固定证据、出具电子版事故认定书。9时23分即处理完毕，两车撤离现场。

离开前，交警告诉孙先生，事故后续保险理赔流程也能在“交管12123”App上完成，根据提示操作即可。“真方便！”孙先生忍不住称赞。

“轻微车损事故，双方没有争议的情况下，122接警员会直接引导车主使用视频快处。我们还有机动巡逻警力，一旦发现交通事故，民警会直接上前引导驾驶人使用视频快处。”武汉市公安局交通管理局事故预防与处理大队副大队长黎京介绍，“发生轻微道路交通事故后，迅速撤除现场是有效防范二次事故的关键，同时也避免事故造成交通堵塞。使用视频快处后，一起轻微交通事故，从接警到处理完毕撤离现场耗时4至5分钟，效率很高，保障路面畅通。”

市公安局交通管理局事故预防与处理大队民警介绍，自去年9月15日武汉市在中心城区启动轻微交通事故视频快处工作以来，轻微车损事故平均“见警”时间已由10分钟缩短至视频连线“秒级”见警，事故处理平均时间已由15分钟缩短至5分钟。

轻微车损事故快处率超51%，避免小事故带来大拥堵

13日下午，汉阳区交通大队事故违法在线处理中心里，视频连线的呼叫声此起彼伏。4名民、辅警坐在电脑和摄像头前，通过远程执法后台负责轻微交通事故视频快处定责和远程执法支撑。

“您好！请您将摄像头对准车头处车牌！”市民刘先生在永丰街玉龙路发生擦碰事故，快处后台民警马王龙和山文越接通视频通话，马王龙通过比对刘先生的驾驶证信息，引导刘先生现场拍照留下现场证据照片，很快车辆完成识别，完整信息在页面上显示出来。

“请您走到车右侧前方，摄像头对准车头和所在车道。好的。请您再将摄像头对准您车辆的碰撞处、对方车辆的碰撞处、侧后方，现在双方当事人都到镜头前……”

马王龙引导刘先生走到相应的位置，交警在后台拍照，很快固定了证据。

“好的，现在事故处理已经完成，请您和对方车辆迅速撤离现场。”责任认定书很快推送给刘先生和对方驾驶人，后台界面上，显示通话时长2.2分钟。

汉阳区交通大队事故中队中队长吴军介绍，以往现场交警需通过警务通或呼叫指挥中心进行车辆、驾驶人信息查询，然后反馈信息再责任认定，当事人等候时间长，民警处理事故耗时也长；采用视频快处后，双方驾驶人信息、车辆信息等证据固定准确，拍照后同步识别后，后台即可关联显示相关的违法信息、机动车保险信息等，事故责任认定过程增加了强大的科技支撑。当事人撤离现场的时间也缩短到3至5分钟，避免轻微交通事故造成长时间拥堵。

现场撤离后，车主还可在手机App上查看电子版事故认定书，保险公司和快处系统共享信息，车主可以通过“交管12123”App直接完成理赔。这不仅方便了车主，也节约了警力，处警效能得到大幅提升。在高架、桥梁、城市快速路上，有效减少事故造堵，缓堵效果明显。

据了解，去年9月武汉市中心城区启动轻微交通事故视频快处以来，东新、汉阳、硚口、青山、武昌区的快处率均超过51%，其中东湖高新区视频快处率最高，达到70.8%，东新区交警自启动视频快处工作以来，已开具电子事故认定书13408份，基本实现交通事故5分钟快撤的目标。

交警提示：

这些情况才能适用轻微交通事故“视频快处”

武汉交警13日发布提醒：使用“交管12123”App交通事故视频快处功能处理轻微交通事故，需要注意适用的时间、地点及受理类型。

受理时间：每日7时至19时，其余时段按现行快处快赔方式进行。

运行地点：武汉市区域（包括新城区）。

受理类型：机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。

同时交警提醒市民，使用“交管12123”App进行交通事故视频快处前，应首先开启车辆双闪灯；在车后50至100米处摆放三角警示牌；确保安全状态下再进行操作；事故处理完成后立刻挪离现场。

具体操作流程：

01当事人报警

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

02视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

03撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123APP”将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

04后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123APP”的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

此外，还有以下不适用使用线上视频快处的情形：

1.机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；

2.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的；

3.机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；

4.驾驶人无有效机动车驾驶证的；

5.驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

6.驾驶人有从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；

7.当事人不能自行移动车辆的；

8.驾驶人有故意行为的；

9.驾驶人逃逸或者离开事故现场的；

10.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；

11.驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的；

12.其他需要民警现场处置的情形。

（长江日报记者夏奕 通讯员李佳 施峰 易家帅 詹晓静 ）综合武汉交警微信公众号

【编辑：陈明】