【开栏语：抓住物业问题，就抓住了群众所思所盼。江汉区按照“党建引领、政府主导、分类施策、市场运作、社会参与、多元共治”的原则，整体推进“红色物业”发展。

        优化基层治理人才队伍。8月10日，武汉市集中选聘的24名优秀大学生正式走进江汉区“红色物业”。近一个月来，朝气蓬勃的大学生们走进广阔基层，迅速融入“红色物业”的骨干团队。大学生们在“双导师”的培养带领下，开始担任起党的政策的“宣传员”、群众事务的“代办员”、社情民意的“联络员”、矛盾纠纷的“调解员”。在基层工作中，大学生们不断接受民情、社情、国情教育，树立群众观点，力争把党的工作做到群众心中。

        挑起重担的大学生们，是如何虚心学习、提升素养？又是如何干事创业、发挥优势？在基层治理方面有哪些感悟和创新？本报通过持续跟踪和探访，记录大学生独有的活力与闯劲，也体会到“中部时尚之都”——江汉区留住大学生的魅力与诚意。】
 


党员大学生与社区党委、物业党支部共商为民服务事宜


融入骨干团队   发挥党员作用
大学生成为“红色物业”里的“红色细胞”
 
        “小区业主微信群里，有业主咨询流动党员转组织关系的问题，请您给业主作个回复吧。”昨天，选聘党员大学生中年龄最小、23岁的郭蒙，在新华街福星城市花园小区物业服务中心值班时，看到群内有业主提了问题，立即向江北社区党委汇报，社区书记王鲨第一时间在群内进行了回复。

        一旁的郭蒙将书记的回复细心记录在工作日志上。“我今年刚从中南财经政法大学毕业，没啥工作经验，既然在‘红色物业’工作，党务工作和群众工作都得上心学。大家也特别负责，组成团队来教我。”
 
加入“三方联动”  参与基层治理

        江北社区辖区内有3个专业化物业管理小区，1个自助物业小区。“2015年，物业公司就完成了党支部的全覆盖，物业企业在社区党委的带领下，强化‘三方联动’和‘三方共融’机制，把物业的工作重心由行政管理向居民‘体验式’管理转变。”谈起社区“红色物业”开展的情况，郭蒙已经了然于心。

        郭蒙看到，在党组织领导下，社区居委会、业主委员会和物业服务企业全面推行“双向进入、交叉任职”，发挥社区党委在“三方”间的引领作用。

        “党委建起了红色‘三方联动吧’微信群，把党组织线上线下全覆盖，做到‘小事吧内协商，大事会议解决’。”郭蒙介绍，除了每个月一次的联席会，大家坐在一起解决居民问题、交流谈心、开展“红色引擎工程”主题活动外，每周二则被固定为党员群众、物业服务企业的“志愿者服务日”。“我也成为‘三方联动’的物业公司代表之一，上门入户宣传网格进社区等政策，成为一名小小的‘红色细胞’。”

        一个月时间里，郭蒙明显感觉到，物业公司已不仅局限于传统的服务模式，而是积极参与社区基层治理，开展一系列群众文化活动，融合了新老物业小区的邻里关系。
 
解决群众难题  获得满满成就感

        江北社区一小区门口，有家快餐厅因油烟扰民遭到了投诉。直排入居民区的油烟，让十几户居民无法开窗。

        受到困扰的居民将怒气撒在物业公司身上，拒绝缴纳物业费。物业服务人员反复上门与快餐厅沟通协商，对方丝毫不予理睬。“物业没有执法权，没有强制手段。”郭蒙看在眼里，急在心里。

        “物业党支部向社区党委寻求帮助后，事情很快有了改观。”郭蒙说起此事，十分兴奋：“社区党委一方面向街道工委汇报，一方面向城管部门反映。执法人员很快上门，商户也十分配合整改。前不久，商户自掏腰包1.7万元安装了直排楼顶的油烟管道。居民获益了，物业也提高了满意率和收费率，问题迎刃而解，我心里也特别有成就感。”

        通过物业党支部的交流互动，新华街福星城市花园小区物业服务中心不仅派出力量到老旧社区指导自助物业服务工作，还正式托管了前进街一家弃管小区，发挥企业社会责任。


 
文/刘元聪 朱素芳 刘文胜

（作者：长江日报)