长江日报大武汉客户端7月13日讯  近日，有市民向长江日报反映，家中老人被拉进某微信群后，每天守着直播，看“健康养身课”。长江日报记者在调查中发现，从电视销售到线下集中上课，再到如今的线上线下结合，用虚假保健品坑骗老人的套路层出不穷。

银发群体为何易掉进健康消费陷阱？老年人的健康需求如何通过正规渠道来满足？记者采访发现，近年来，武昌区多个家庭医生团队用“魔法”打败“魔法”，形成了一套“防骗综合拳”：骗子打“感情牌”上门给老人送菜，家庭医生们便提供温暖服务送医送药上门；骗子建群直播所谓的“养生讲座”，家庭医生便建慢病管理群进行健康教育；骗子推销伪劣保健品夸大药效，家庭医生们就持续跟踪老人状态，用检测数据和事实反击……

“和十年前相比，我们辖区老年人的防骗意识提高了不少，现在他们买保健品之前大多会先问下我们。”武昌区积玉桥街社区卫生服务中心家庭医生黄金花说。

套路：“私域直播”营造封闭“洗脑空间”

破解：24小时滴灌式健康教育“围堵”伪科普

家住汉阳的刘玲（化名）告诉记者，她家附近一家店铺专门针对老年人推销一款名叫“GK小分子纯肽”的保健品。店家先是在路边发宣传单，让老年人去领免费鸡蛋，然后加老人微信后拉群，再在群里售卖有机蔬菜等，之后销售每天在微信群里发直播链接，老人达到一定听课时长后可以领红包。不出一个月，老人便花费近5000元买了3盒。家住青山的许云（化名）称姑妈也遭遇同样的套路，花1万元买了20盒“灵芝益寿胶囊”。这两样所谓的保健品实际每盒售卖价格不足百元。

“微信里面的直播链接，需要密码才能进，群里要求老人听课时长达到要求后才能领红包。”刘玲说。

微信群截图。

长江日报记者看过一次许云的姑妈打开的直播，里面有100多人，主播正对所谓的“保健品”进行推销售卖，并宣称对高血压、高血脂、冠心病等患者“功效奇特”。主播通过替换违规词的方式躲避平台的审查，如将“糖尿病”替换成“小糖人”，“心脏”替换成“小发动机”等。

刘玲和许云也曾进行举报，相关部门调查后称，与以前的线下讲课方式不同，现在商家大多在网上直播，取证困难，给法律维权带来不少阻碍。

互联网行业资深从业者老石（网名）分析，商家将“筛选”过的用户带入网络聊天群的“私域直播”，能自主掌控直播中的“不配合”评论，营造封闭的“洗脑空间”。而且这类直播链接一般是由小互联网公司开的‘私域直播间’，平台很难对其有效监督。

对于这些“洗脑空间”，真的就束手无策了吗？作为基层医生，黄鹤楼街社区卫生服务中心夏艳和她的同事们，在对各种“伪科普”进行反“洗脑”方面颇有心得：线下，每个月进社区举办健康讲座；线上，建立黄鹤楼健康教育信息群，在群里密集发布视频、推文等形式的健康贴士，11名家庭医生24小时及时回复居民疑问。

她的手机通讯录和微信群里，大部分联系人都是附近辖区的签约居民。“张阿姨，您最近的血糖指数怎么样?要注意平衡膳食，合理运动”“李叔叔，最近天热，您要注意血压，别上火”……夏艳和家庭医生团队编织一张完整可靠的健康防护网，让“伪科普”无缝可钻。

湖北省社会科学院研究员冯桂林称，五花八门的健康养生直播方式层出不穷，加上一些行为游走在灰色地带，是否涉嫌违法难以界定，让监管难度增加。针对此类问题，监管部门应该加强突击执法检查。

中国健康管理协会会长姚军在电话中告诉记者，想要避免老年人陷入“药托”的骗局，要提高老年人的健康素养，增强他们的防骗警觉性，从根本上解决问题。

套路：放大焦虑打感情牌精准推销

破解：上门巡诊多互动建立情感联系

“里面的人每天嘘寒问暖的，让老人感觉比亲子女还亲。”　家住洪山的张婷告诉记者，“我妈在这些微信群里可能更多是为了获得‘情绪价值’。”

刘玲母亲购买的保健品。受访者　供图

记者发现，商家在线上建立初步联系后，销售人员并不急于推销保健品，而是经常邀请老人参加线下群体活动、讲座，甚至组织老人出去旅游，营造一群老人共同玩乐的社群氛围，建立愈发亲密的联系，借此再次对老人洗脑。

如何才能让老人走出养生保健的误区呢？“我们不断地去社区巡诊，节假日的时候联合社区一起开展活动，给老人包粽子、送月饼等，和老人建立情感联系。说起来和骗子的‘套路’是一样的。”积玉桥街社区卫生服务中心家庭医生梅杨琛直言不讳。

家庭医生梅杨琛上门为老人测血糖。记者李慧紫　摄

家庭医生梅杨琛陪老人聊天。记者李慧紫　摄

7月11日上午，梅杨琛背着专用包，来到中山社区，为行动不便的老人上门测血压、血糖。走在小区里，梅杨琛简直挪不动步。86岁的马奶奶和90岁的李奶奶正坐在楼下长椅上聊天，看到梅杨琛，亲热地拉住她的手。买菜回来的杨阿姨路过，也走过来聊天。看到杨阿姨手里拿着几包榨菜，梅杨琛说：“少吃盐哦，您高血压才降下来。”

家庭医生梅杨琛在社区走访。记者李慧紫　摄

除了打感情牌，骗子也会利用老年人对身体的焦虑，通过精准推销达到骗取钱财的目的。

如何帮老人缓解焦虑，家庭医生们用行动给出答案。梅杨琛爬上4楼，才走到门口，66岁的周明喜奶奶便大声和她打招呼。周明喜十年前脑梗落下偏瘫，不便下楼，梅杨琛隔段时间会上门一次，除了检查身体，还会和老人聊聊天。老人笑着说：“每个季度梅医生都会上门一次，平时路过，她也会来看看我。梅医生心地好，人又温和。和她说说话，我心情会好很多。”

梅杨琛发现，很多时候疾病给老人带来的情绪焦虑大过身体病痛，上门给他们做检查，陪他们聊聊天，会帮助他们缓解很多。

见招拆招，家庭医生守好第一道防线

随着生活水平的持续提高和人口老龄化的加剧，人们对美好生活的向往变得愈发强烈，对身心健康的需求也日益迫切。

武昌区积玉桥街社区卫生服务中心家庭医生吴林介绍，几年前，社区里不仅有老人花数万元买玉床“降”血压，还有老人花大几千块钱买手表“稳定”血糖，家人如何劝说也不管用，就到家庭医生这里来“告状”。对此，家庭医生们一开始并不直接揭穿，只是每天上门帮使用这些“高科技产品”的老人监测血压、血糖等健康指标，过一段时间后，用数据说话。慢慢地，老人们想买保健品之前大多会先问问家庭医生。

“前几天，有位老人拿着一盒药过来问能不能买，我们一看上面写了好几十种包治疗的疾病，直接说‘这药难不成包治百病哦’，老人当即就明白了，没有买。”吴林说，“通过这几年频繁到社区宣传互动，老人对我们的信任度越来越高，现在基本没有听到辖区内老人被骗的消息了。”

家庭医生梅杨琛的背包。实习生黄锦鹏　摄

“满足老年人的健康需求，家庭医生大有可为。”家庭医生签约服务是一项重要的惠民政策，从“病人找医生”到“医生找病人”，促进优质医疗资源下沉，也让居民的健康问题能得到及时专业的解答。武汉市卫健委相关负责人介绍，近年来，武汉积极推进家庭医生签约服务，已有1898个家庭医生团队为居民提供签约服务，但距离2030年每万名城乡居民配备5名合格全科医生的目标还有一定差距。面对人口老龄化的现状，基层医疗服务水平还需进一步提高。（长江日报记者李慧紫  视频制作：李慧紫 实习生黄锦鹏）

【编辑：余丽娜】