3月8日，武汉地铁3号线三角湖站，两位老人进站发现老年证不能正常使用。客服中心工作人员黄冠分析可能是老年证过期了，她主动出闸帮助老人在武汉通自助终端上延期。两位老人表示感谢，并把自己手中的鲜花送给黄冠，祝她节日快乐。（记者陶常宁 通讯员李静 制作熊璐 审看郑慧）