三医院各个科室的名医现场回答网友问题。记者 肖僖 摄

为了落实医改方针政策，不断增进人民健康福祉，5日上午，武汉市第三医院组织该院专家团队，上线长江网武汉城市留言板，搭建免费网络问诊平台。

互动活动从9时30分持续到11时30分许，吸引了10万余名网民关注，通过多平台网络传播，90余万人次浏览。互动过程中网民提出了大量问题，专家逐一详尽解答。

问身高、烧烫伤  两小时互动问答447条

此次上线互动活动，由市三医院纪委书记郭涛、副院长李相友率医务室负责人及7名专家医生，分别是市三医院医务室主任张祥明、首义院区消化内科主任田霞、首义院区医学美容科主任杨艳清、首义院区烧伤科副主任刘淑华、首义院区中医科副主任江波，以及市三医院光谷院区急诊科、重症医学科主任付守芝、光谷院区儿科主任边俊梅、光谷院区妇产科主任蒋环玲。

长江日报记者注意到，许多网民留言提问时，很清楚地描述了所患症状，并找到对应的专家问诊。有网民上传2岁宝宝照片，担心地说：“两岁宝宝眼袋超级明显，该怎么解决？” 医学美容科主任杨艳清看过照片后说，这种情况属于先天性眼袋，目前不需要特殊处理，18岁以后如果还是比较明显，可以考虑行眼袋整形术。

有多位网民问到：“孩子的身高受遗传的影响大吗？”对此，儿科主任边俊梅在回复中介绍，遗传因素对身高的影响占70%，后天因素占30%，可以通过注意运动、饮食、睡眠等外部因素促进身体长高。

还有不少网民问到，厨房中不慎烧伤该怎么办？烧伤科副主任刘淑华在网民提问下方敲出了近700字的回复内容，向网民介绍了“冲、脱、泡、盖、送” 急救五字诀。

网民向消化内科主任田霞提问：“肚子一受凉就会拉肚子，是什么原因？” 田霞介绍，腹泻的原因较多，主要与肠道动力过快相关，而肠道的动力是受神经支配的，部分患者常常会因为受热或受凉而诱发神经反射，导致肠道局限性蠕动增快，出现急性腹泻。因此，对于这一类的患者，防止进食过冷的食物以及腹部受凉十分关键，也建议做胃肠镜检查或胃肠动力相关的检查了解是否有器质性病变导致的腹泻。

短短两个小时的互动活动，吸引了10万余名网民关注，网民与专家互动问答447条。活动结束后，不少网民意犹未尽，仍在继续留言，市三医院专家表示，后续将一一回复。

“让病人少跑路、让信息多跑路”

深化医疗改革，优化智慧医疗门诊流程也是不少网民关心的问题，5日的互动活动中，有网民问到：市三医院如何提升医疗服务?如何落实医改要求的药占比、耗占比的控制，推进中草药和中药制剂在治病养生中的应用?

对此，武汉市三医院纪委书记郭涛、副院长李相友在回复网民时介绍：目前该院已经完成首义、光谷两院区分时段预约和挂号系统建设。病人可以根据实际情况，在健康武汉APP、微信、支付宝、自助机具上进行分时段预约和挂号，在各门诊候诊区还有分时段叫号系统，以及排队叫号查询、手机推送临近提醒等功能，尽可能减少病人等待时间。该单位还开通了支付宝医保建卡、医保脱卡支付，进一步方便医保病人就医。

市三医院介绍，目前市三医院两个院区共投放近30台门诊自助机具，所有的机具都支持职工医保和居民医保病人的缴费，包括医保的混合支付(医保支付和现金支付)，以及智能专业导诊、导航，极大提升病人的就医体验。

“目前，国家在深化医疗改革方面已经出台了一些大的工作方针政策，我院严格贯彻执行国家各项医改措施。”市三医院举例说，比如与辖区服务中心加强医联体建设，实行急慢分治、上下转诊、分级诊疗，医院派遣相应的专科专家下沉到各个社区服务中心，提高社区医院的就诊能力，缓解老百姓看病难看病贵的问题。在中草药和中药制剂工作方面，医院一方面正在积极促进制剂室建设;其次把该院疗效显著的临床验方等做成协定处方，推进中药在该院的临床应用;再者为病人提供膏丹丸散、代煎等临方加工，满足病人不同需求，三伏帖、固元膏、袋泡茶等不同形式方便患者。

两网友替病愈亲属留言致谢 期待更多医院加入

长江日报记者发现，互动活动中，还有网民留言对医院表达感谢。网民“白天的云”留言说：“我家有一个亲戚，曾在一家医院做了心脏方面的系统检查包括造影，没有发现任何异常，但三个月以后突然有一天晕倒，心脏骤停了，被送到三医院急诊科抢救，被诊断为急性心肌梗死，幸好给抢救了回来，现在恢复得很好，谢谢你们！

网民“Clp730202”留言说：“我是江西的，曾经是贵院ICU救治过的毒蜂蜇伤的患者家属，现在我爸爸恢复的很好，向你们表达感谢！”

网民沈太平留言：期待更多的医院加入，惠普民生健康。

【编辑：祝洁】

（作者：汪洋)