“红色物业”大学生在硚口区井南社区开展居民需求调查

“大家排好队，跟我一起走。”中午时分，硚口区井南社区内常码头幼儿园、常码头小学门口，几位工作人员正在护送孩子们放学回家，秩序井然。为解决社区内学校放学时段“乱、杂、闹”现象，保障学生安全，井南社区“红色物业”工作站与校方协商，共同成立了校园周边环境维护队，力求将服务做细做实。

为推进社区党组织领导社区治理更有实效，我市提出，应以居民群众需求为导向，围绕群众“日常事、操心事”，提升生活服务，整合辖区内购物、家政、餐饮、快递、维修等便民服务资源，协调与民生相关的服务企业进社区，以“红色物业”统筹打包解决群众各类生活需求。    

公益食堂方便老年居民

可“私信”网格员点餐

“今天中午，我想吃红烧排骨、清炒大白菜。”11日一早，青山区钢花村117社区“好味到大食堂”窗口师傅小张在“钢花微邻里”信息化平台收到社区老年居民黄先生的点餐信息，立即回复并记录下来。

去年7月，针对辖区空巢独居老人就餐难问题，青山区整合政府、市场、社会资源，在党组织的引领下，引进社会组织在117社区开办“好味到大食堂”，为老年居民提供优质低价的餐饮服务。

每天清早，“钢花微邻里”信息化平台服务团队的队员们就行动起来，将“好味到大食堂”当天出售的菜品公布到网格微信群，居民可“私信”网格员点餐，避免了排队的麻烦，还可建议新菜品。“这个服务真周到！不怕没合胃口的饭菜。”面对这样的服务，黄先生竖起大拇指。

在117社区，老年居民还可享受送餐服务。公益性社会组织、武汉爱熙社会工作服务中心的社工们主动承担了多位老年居民的送餐工作，把贴心服务送到腿脚不便的老年居民家门口。

“钢花微邻里”将线下服务内容进行线上整合，共95名各类服务人员加入其中，提供助餐送餐、居家养老、女性关爱等服务，用网络平台整合了各方工作力量。

物业公司多方协调

小区有了便民快递柜

“现在收快递可方便了，小区门口就有快递柜，方便又安全。”近日，江岸区教师公寓小区居民李玉芳取回快递，高兴地说。

快递无人管，随处堆成山，这曾是教师公寓小区居民面对的烦心场面。江岸区武汉众治社区服务有限公司台北项目部“红色物业”大学生通过调查发现，教师公寓小区没有快递代收点，快递随意堆放，既影响小区环境，又有丢失风险。安装快递柜成为居民的迫切需求。

众治公司“红色物业”迅速行动，与曾长期合作的快递公司商谈，了解安装电子快递柜相关手续、程序及优惠条件。同时，“红色物业”大学生组织小区网格员与快递公司沟通，选定安装点位，并制定适合小区的个性化安装方案。通过多次商谈、协调，社区与快递方最终达成协议：在不收取费用的情况下，为居民安装便民快递柜。

在江岸区指导下，众治公司把群众生活问题收集、整改作为“红色物业”融入社区治理的抓手，通过贴心服务，协助整合便民服务资源，提升生活服务水平。

志愿者送温暖

老人理发不出小区

“老李，你今天好积极啊！”“听说今天小区有免费理发服务，要赶个早啊。”9月5日上午，家住汉阳区向阳小区的老年居民陈玉莲在排队等候理发时，与老街坊打趣。

为解决居民实际困难，正阳物业公司向阳小区“红色物业”服务中心联合洲头街向阳社区组织志愿者，为居民提供免费理发服务。活动现场，“红色物业”专干田经晶等与排队等候的居民们话家常、聊近况，仔细记录他们的生活诉求和对物业服务的建议。

陈玉莲说，小区里老人多，出行腿脚不便，小区周围也没有适合老年人理发的场所，头发长了只好忍忍，“有这样周到的服务，我们老人清爽、干净了，一下子年轻了十几岁。”

“物业服务无小事，以服务群众为核心，解决群众小困难、小问题，党组织才能更密切联系群众。”田经晶表示。

8月23日上午，汉阳区招商公园1872园区内支起了一个摊位，前来咨询的女性排起了队。随着全面二孩政策实施，越来越多的家庭对相关政策持续关注。为了提供针对性服务，方便居民获取信息，汉阳区招商物业公司请来汉阳区妇幼保健院相关人员，在园区内做咨询宣传，为业主提供咨询服务。在所在社区党组织指导下，招商物业主动预判居民诉求，力争做到“想群众之所想”。

长江日报记者宋磊 通讯员肖何 董晶晶    

【编辑  肖月】

（作者：长江日报记者宋磊 通讯员肖何 董晶晶)