长江日报融媒体11月8日讯(记者胡楠 通讯员刘争艳)近日,富德生命人寿十堰中支客服人员接到一起报案电话,客户周女士在医院体检时发现甲状腺有异常,经医院确诊为甲状腺癌。

在与客户核对信息后,得知报案人员为该公司内勤员工周女士。经查,周女士于2016年6月为自己投保了一份《富德生命吉祥安康两全保险附加定期重大疾病保险》,年缴保费3771元,重大疾病保额10万元。客服人员将情况上报后,公司领导立即与理赔人员前往医院进行探视和慰问。所幸病情发现得早,且肿瘤比较小,周女士一个月后便康复出院了。

公司在周女士报案当天启动了绿色通道,加快调查审核的时间,从提交理赔资料到理赔款到账,三个工作日就处理完毕。

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