长江日报大武汉客户端3月3日讯（记者刘克取 通讯员武小青）电动车靠边一停，单手外卖员、“红骑侠”志愿服务队创始人刘涛举起手机，对准路面积水按下快门，照片随即发进“红骑侠志愿服务队”微信群，并同步发送定位。

7分钟后，区委社会工作部工作人员余亮在群里回复：“收到。”半小时后，积水清理干净，周边居民出行恢复正常。

刘涛报送问题的手机截图。

刘涛是淘宝闪购的外卖员，此前曾干了14年的快递。21岁那年，他在工厂实习时右手手掌被机器绞伤，落下残疾。此后他苦练左手生活，也得到了许多人的帮助。2022年6月，在江夏区委组织部、团区委、桥南社区党支部的支持下，刘涛发起成立“红骑侠”志愿服务队。

独臂外卖员、“红骑侠”志愿服务队创始人刘涛。记者刘克取 摄

“随手拍、随手报”是这支队伍的工作习惯。他们中既有快递员、外卖员，也有网约车司机，每天穿梭在大街小巷，工作之余用“火眼金睛”发现社区里那些藏在细枝末节的不便。顺丰快递员张小强是初创队员之一，“刚开始刘涛找到我，我立马就答应了。”他说，“我们每天走街串巷，最容易发现那些不起眼的问题。把这些解决了，社区一点一点变好，能和居民共享同一个美好家园，这种感觉特别满足。”

刘涛发现了问题正在拍照记录。 记者刘克取 摄

建立之初，队伍就展现出惊人的工作效率。通过专属微信群，社区、城管、水务、交管等部门与“红骑侠”实现即时联动。一个2米深的坑洞，24小时内填平修复；一盏出故障的红绿灯，半小时后恢复运转……刘涛笑称团队是“移动天眼”：“区委社会工作部派专人管理我们的微信群。我们在前方发现问题，他们在后方精准调度，各个部门积极配合，已经成了大家的工作习惯。基本上当天反馈当天处理，最晚不超过72小时。”

桥南社区副书记林红艳也为他们点赞：“小哥们每天在路上跑，眼力见儿比我们强，现在居民群里经常有人夸，这群‘红骑侠’是把社区的事当自己家的事在操心。”截至目前，“红骑侠”累计上报并推动解决社区各类难题2200余件，解决率高达98%。

刘涛（左三）正在挥舞志愿者旗帜。 记者刘克取 摄

在刘涛等初创队员带动下，队伍从最初的几人发展到现在的190余人，其中“95后”青年占比超九成。“年轻人都热情，做志愿服务的积极性很高，加入组织后，他们更有意识地去维护城市环境与秩序。”刘涛说，志愿团队里有个“00后”袁中勇，是出了名的热心肠，每次群里发消息需要人手，他总是第一个响应。

越来越多的新就业群体把“红骑侠”专属标志贴在车上亮明身份，大街小巷的送货者“兼任”社区治理的巡查员。近来，他们的职能也在不断拓展：配送途中捎带反诈宣传单，帮独居老人跑跑腿，留意往来车辆守护孩子过马路，接受专业培训的队员随时准备应急救护，协助民政局救助站反馈流浪困难人员……这群热心志愿者主动把服务延伸到社区最需要的地方。

2025年12月，刘涛意外地发现，他和队友们的日常实践，竟被写入了天津市公务员考试试题。“没想到我们送快递、随手拍这些小事，还能写进考题。”刘涛笑着说，“可能就是想告诉更多人，不管在什么岗位，都能为城市出份力吧。”

刘涛（左三）登上舞台获得授旗。记者刘克取 摄

3月3日，在2026年武汉青年“3·5”学雷锋志愿服务集中行动上，“红骑侠”志愿服务队作为“青春志愿行 共建青年城”优秀志愿服务代表之一被授旗。刘涛一脸自豪，他说，做志愿服务不仅参与了社会治理，更重要的是，让新就业形态劳动者找到了归属感和价值。“以前觉得送快递就是个谋生的活，现在觉得，这座城市，是我们一起建设的家。”

【编辑：丁翾】