“五一”假期，东湖风景区迎来假日旅游客流高峰，各大景点游人如织、人气旺盛。长江日报记者走访发现，在大客流持续考验下，景区整体运行平稳有序，环境卫生洁净清爽、交通出行高效顺畅、便民服务温暖贴心，一系列城市精细化管理举措落地见效，获游客点赞。

净！

精细保洁无死角

景区颜值全程在线

5月4日，东湖风景区内游人如织，记者现场看到东湖道路平整洁净、绿道清爽宜人、湖面清澈明净，目之所及皆是整洁有序的宜人风景。

“假期人流量这么大，东湖景区还能保持干干净净，能看到垃圾桶一满就有环卫工人过来清理了，拍照完全不用避垃圾，游玩体验非常好。”来自重庆的游客王女士表示，整洁的环境让东湖的自然风光更具魅力。

据了解，为有效保障“五一”假期风景区道路环境，东湖风景区市政处实施精细环卫，优化作业时段避开人流高峰，坚持 “一路一策” 精细化作业模式，采用机械洗扫、高压冲洗与人工精保联合作业，重点区域加密巡回保洁，实现垃圾随产随清、路面见本色。加强湖面保洁巡查，及时打捞漂浮杂物、水藻青苔，守护水域洁净。园林部门同步开展绿化养护，清理绿化带杂物、对黄土裸露区域及时补绿复绿，让景区绿意盎然、景致宜人。

畅！

联勤联动强疏导

出行游玩便捷舒心

“原本还担心路况不熟悉，找不到停车场，但随处可见的交警同志让我感觉很安心，停车、问路都有清晰指引，出行很省心。”来自长沙的游客黄先生带着家人自驾来东湖游玩，他表示顺畅的交通让假日出游更加舒心。

为保障假期交通顺畅，交管、城管等部门建立联勤联动机制，对重点路口优化通行流线、完善交通标识标线，规范网约车、出租车停靠秩序，打造港湾式公交停靠站，有效减少车流冲突。依托 “停车一张网” 统筹全域停车资源，通过多级指引精准导流，大幅提升泊位利用率。同时，严格规范共享单车停放管理，实现电子围栏全覆盖、车辆入框有序停放。记者在现场看到，即便在热门景点周边，也未出现长时间拥堵，车辆通行、游客进出井然有序。

“为了迎接假期客流高峰，我们协调公交集团，开通了4条定制公交专线，同时增加东湖观光电瓶车及东湖游船运力、延长收班时间，建立起高效便捷的交通接驳体系，助力游客快达慢游。”东湖风景区文旅局相关负责人表示。

暖！

细节服务显温度

贴心守护相伴全程

东湖风景区把精细化管理融入便民服务每一处细节，景区内志愿服务岗、咨询台、直饮水点、休息座椅分布均匀，母婴室、无障碍设施一应俱全，满足不同游客需求。医疗点、AED 设备及水上救援力量全程待命，筑牢假日安全防护网。

“磨山景区是往哪个方向走啊？”“最晚一班游船营业到几点钟？”“退役军人有没有什么购票优待政策呀？”......一线工作人员、志愿者与“东湖义警”坚守岗位，主动为游客答疑解惑、帮扶老弱群体、处理各类求助，用贴心服务传递温暖。“东湖不仅风景优美，各类便民设施也很完善，游客服务中心不仅能寄存行李还可以提供热水，服务很贴心。”带着家人出游的秦先生表示。

一步一风景，一景一匠心。东湖的 “小巧思”，藏在每一条干净道路、每一处有序停车、每一次暖心服务里，以高品质文旅服务，为游客打造安全、舒心、美好的假日游玩体验。

（长江日报记者张媛 通讯员何宇炀 崔冬婉 摄影：记者何晓刚）

【编辑：丁翾】