长江日报融媒体9月26日讯 小区物业费、停车费上涨不少，可愿意交的人越来越多。今年初，武昌区杨园街纺器社区杨园新村小区正式成立“义哥义姐”自治组织，试行通过收费办法从外聘请人员管理，组织居民每日巡逻，让这个20多年无物业管理的小区旧貌换新颜。

不堪忍受20余年无物业的6位热心居民

自发成立“义哥义姐”自治组织

杨园新村小区修建于上世纪90年代，8栋楼约入住400户居民。老住户陶善三已在小区居住了16年了。他回忆：“我家防盗网曾被小偷扒开过，一个月内家里两辆自行车被盗。更不可思议的是，有次小区一晚上8辆电动车被盗”。

杨园新村小区“义哥义姐”自治组织成员开展安全巡逻

不少老居民反映，在小区住着没有安全感，环境卫生问题也层出不穷，邻里关系十分紧张。下雨天污水横流，绿化带杂草丛生，楼道杂物堆放混乱，外来车辆胡乱停放，电动车充电线随意牵拉，就连楼顶晾晒平台也被建筑垃圾占据。

因为无维修基金，小区收取的低额治安费仅够支付人员工资，管理上缺人又缺钱。近年来，“红色物业”持续推进，杨园街开始利用“红色物业”工作经费、老旧小区改造经费等对小区路面、管道等设施进行更新升级。

看到小区环境得到了改善，一些居民开始热心起来。去年9月，6位居民一拍即合，在社区牵头下，自发成立“义哥义姐”自治组织。

“我们平均年龄50岁，大多都已退休。每天上午8时至10时、下午2点半至4时，我们都会轮流在小区巡逻维持秩序”。“义哥义姐”自治组织负责人章莺告诉长江日报记者，这样一个热心组织成立一个月后，“义哥义姐”每周都要开展一次义务大清扫，清理楼道内乱堆放、牛皮癣等。

就这样，主动送水、搭把手的人多了。如今，队伍也从起初的6人扩至11人。

9月26日，长江日报记者走访杨园新村小区，看到大门旁宣传栏内，醒目地公示着今年每户居民的收费明细：年度物业费收缴率高达95%，月度停车费收缴率高达98%。章莺说，之前物业、停车费只能收六成左右，现在都是居民主动来交。

“义哥义姐”成员清扫楼道

居民遇事最先想到他们

私人电话成24小时热线

25日下午2时30分，62岁的吴小芹在小区门口保安室准时签到，戴上袖章、穿上背心，开始义务巡逻。

去年秋天，吴小芹突然发现窗外有火星坠落，她急忙查找原因。原来7楼一个10来岁小女孩独自在家烧水。老化的电线意外着火，电火迅速蔓延，烧着了排油烟扇子。彼时，女孩已被吓得不敢动。

吴小芹发现情况后，立马断电并拨打119。这才及时阻止了一场火灾的发生。

事后，消防人员夸赞，“多亏居民及时灭火，如果厨房燃气管道被引燃，后果将不堪设想”。

起初，家里人并不支持吴小芹义务巡逻，“不收取一分钱，还要处处看人脸色”。但吴小芹想着小区环境改善，大家都要尽一份力，便坚持了下来。

长江日报记者了解到，“义哥义姐”自治组织成立后，这些“义哥义姐”的手机成了居民的24小时热线电话。

今年4月，因自来水管破裂，小区一位90多岁独居老人家中被水淹得齐脚踝深。老人第一时间联系“义哥”陈奕强。陈奕强立即到老人家中清理污水，并联系自来水公司处理。

5月一次巡逻中，陈奕强发现，小区一栋楼8楼楼顶平台上，已经部分拆除的违建板房，被大风刮得快要掉落。他急忙联系城管部门处理。由于担心板房材料刮落砸到居民，陈奕强从上午11时到下午2时多一直守在平台上，直到城管队员赶来切割处理，才安心离开吃午饭。

“义哥义姐”成员指导居民规范停车

百余户自发签订泊车协议

“义哥义姐”破解多年停车难题

杨园新村小区无地下停车位，外来车辆可随意进出。随着车辆不断增多，车辆停放混乱、停车难问题日益突出。

“以前，车位紧张，车停在小区外还被贴了两次条。”居民黄海旭是一位高铁列车长，因为工作经常晚归，“无奈只能将小车停在小区外”。居民张建新也抱怨，车停在小区被剐蹭多次，由于处于监控盲区，只能自己掏钱修理。

停车难题，怎么解决？去年5月起，“义哥义姐”自治组织发放了300多份问卷，针对小区规范停车、安全管理、环境卫生等进行民意调查。不久，“义哥义姐”们便利用社区惠民资金购置监控设备和拦车器，清理“僵尸车”和外来车辆，并与100多户居民签订泊车服务协议。

不仅如此，“义哥义姐”还新增迁车服务，每天早上7点前及时电话或上门联系在小区外停车的居民，避免“吃”罚单。

社区书记夏燕芬介绍说，“义哥义姐”自治组织从今年1月试行收费管理小区的办法，每户按年收取180元物业费，有车居民则按月收取100元至140元不等的停车费。所得“收入”用于对外聘请安保、财务等8名人员，社区安排专人监管账户，并在三方联动会上商议每笔资金的具体用途，保证资金规范使用，目前已有2.7万元结余。

楼道亮起来了，新增了晾晒和健身设施，车辆有了规范管理……“现在小区环境相当干净，住起来心情好多了。”48岁居民刘文莉感慨说，“作为老居民看到小区变化如此之大，特别感激‘义哥义姐’们的辛勤付出。”（长江日报记者叶子兰 通讯员陈伟伟 沈智勇）

【编辑：刘思】

（作者：叶子兰)