长江日报融媒体9月28日讯 游客需要旅游维权时，不用再东奔西走了。27日上午，全国首个社区旅游消费维权服务站在武汉市一元街天津社区揭牌。只要下趟楼的功夫，游客就能解决旅游途中遇到的纠纷与问题。

长江日报记者在天津社区看到，旅游消费维权服务站设在社区党员群众服务中心内，旅游委工作人员、律师和社区法律顾问现场“搭台”，讲授旅游维权知识、接受居民咨询并受理旅游投诉。

社区的蔡女士告诉记者，跳广场舞的姐妹们经常受一些不知名协会的邀请，参与低价购物旅游团，上当受骗好多次。过去都不知这些问题该问哪个部门，现在律师、旅游专家就在社区门口，为各类旅游问题“坐诊”，出游更放心、维权超方便。

武汉市旅游质量监督管理所负责人介绍，目前武汉旅游投诉处置率为100％，但依旧会有部分老人或行动不便的居民遭遇旅游问题不知道找谁解决、不会使用现代化网络、家人不清楚合同条款等困扰。为了让更多居民不出社区就能维权，武汉市旅游质监所与一元街道天津社区共同创建全国首个社区旅游维权服务站。武汉市旅游质监所工作人员和旅游律师，会定期到服务站为居民提供咨询及服务，此外还将与常驻社区的法律顾问搭建“绿色通道”，培训法律顾问旅游维权知识，更好帮助居民维权。（记者涂为 匡志达 通讯员武旅质监）

【编辑：金鑫】

（作者：涂为 匡志达)