10月8日晚19时30分，地铁4号线永安堂站工作人员发现一位老人在地铁站徘徊，不知怎么回家。值班站长肖英了解情况后，立刻赶往现场。通过与老人细心拉家常，问出亲人名字，帮助警方找到其家人。（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗 熊丞 剪辑范芃）