10月18日，武汉地铁1号线古田一路站，一位七旬老人独自在该站的售票机前徘徊。实习生叶梦婷在发现情况后，马上主动上前询问老人，发现他双耳失聪，几乎听不到声音。为方便老人后续换乘，叶梦婷将乘车方式写在纸条上，并附上：这是一位失聪老人，如果看到字条麻烦帮扶，谢谢。