线管员耐心询问相关信息

线管员民警合力调查

长江日报融媒体11月5日讯（记者胡蝶 通讯员陶训义）4日15时28分，67岁的邵奶奶在中北路车家岭上了一辆530路外环公交车。一上车，她就对女司机蔡晓莲说：“我不晓得怎么回家了。”蔡晓莲问她，有没有家人的联系方式？知不知道住在哪里？邵奶奶却有点答非所问。

车家岭是530路起点站。看看发车点快要到了，蔡晓莲将邵奶奶带到站房，交给线管员黄勇。黄勇给老人倒了一杯水，耐心询问相关信息，但除了一张老年证，邵奶奶再说不清其他有价值的线索了。过了一会儿，老人的情绪开始变得焦虑不安，说要去坐车，准备独自离开。黄勇担心老人走失，连忙把她安抚下来。

15时55分，黄勇拨打110报警。20分钟后，民警来到站房，输入邵奶奶的老年证号码，查到了她的老伴和儿子的电话号码，可是反复拨打，一直打不通，民警便把卲奶奶接走。

17时10分，110民警给站房打来电话，表示已将邵奶奶安全送到她位于徐东平价广场附近的家里。5日上午，邵奶奶的家人也打电话到530路车队，向司机和管理人员给予的帮助表示了感谢。

【编辑：金鑫】

（作者：胡蝶)