11月5日晚8时20分，武汉地铁1号线大智路站，一位男乘客醉瘫在站厅，值班员王松和同事一起将他扶至车站警务室里，并为乘客送上热水。乘客因为醉酒无法正常沟通，工作人员一直耐心问询，最终获知其家人联系方式。晚9时18分，醉酒乘客的亲属赶到，连连感谢工作人员的贴心照顾。