汉来小区楼下快递员摆起了摊子。   记者孙笑天 摄

长江日报融媒体11月13日讯（记者孙笑天）“双11”刚过，快递小哥们忙碌起来，“剁手族”也开始收获，但江汉区汉来广场的居民们却因收快递增添了一些烦恼。近日，网民李先生在长江网武汉城市留言板上反映，汉来广场小区没有快递柜、菜鸟驿站等，快递包裹只能寄放在周边小商店里，一个包裹要收1元钱寄存费，既增加负担又不方便。

李先生介绍，汉来广场乘坐电梯要收费，楼内居民一次2角钱，外来人员一次3角钱，导致快递员不愿上楼送快递，而居民下楼拿一次快递，乘电梯上下要花4角钱。他白天上班，家中无人，下班回家后附近的快递点也关门了，快递员也已下班。无奈，快递只能由楼下商店代收。

李先生说，一件快递一元钱，虽然不多，但一年下来也算是一笔开支，尤其是“双11”，大家买买买，包裹比较多，寄存费也要花不少。希望小区能有个免费收快递的地方，方便居民。

13日上午，长江日报记者前往该小区探访发现，小区楼下有三四家商店代收快递，普通件1元一件，大件则需2元或更多。记者乘坐电梯上楼时，电梯内的居民们正在抱怨取快递、外卖的不便。“点个外卖要比别人多花钱，买个洗衣机，电梯费要十元。”

世彩社区社区相关负责人介绍，汉来广场已建成近20年，一直没有物业。小区1至4楼为商场，5楼以上是居民楼，现有2000多住户。由于没有物业费，但电梯维护使用又需要钱，所以一直由房管部门代管，采取乘坐电梯收费的方式，收取电梯维护使用费。

该负责人称，居民反映的收快递问题，社区曾与底层商场管理方沟通过，某品牌快递柜经营商也曾两次来过小区，但由于小区没有院落，底层全部是商铺，缺乏安装快递柜的空间，未能成功安装。

13日中午，长江日报记者在小区楼下一个出口看到，5名快递员在楼门口摆开摊子，居民们陆续下楼来取快递。快递员们表示，不送快递上楼，有电梯收费的原因，主要还是因为快递太多，上楼不便，影响配送效率，尤其是“双11”期间，基本没有人会上楼送快递。对于暂时无法提取的快递，会在征求取件人意见后，寄放在楼下商店中。“如果有快递柜当然好，配送会方便很多。”

长江日报记者采访中，不少居民都表示，如今网购成为生活的一部分，快递在生活中不可或缺，收取快递不便，的确给居民带来不少麻烦。很多这样的老小区都存在此类情况，建议相关部门能够协调引进或者建设便民快递点、快递柜等设施。

【编辑：朱艳琳】

（作者：孙笑天)