长江日报融媒体11月26日讯（通讯员邵枫 曾亚咸 记者周恋芹）家中突发大火，约5万现金受损，中行咸宁分行组织专家积极应对，成功为客户挽回近80%的损失，受到客户的好评。

近日，家住咸宁的甘先生家里突发大火，存放在家里准备付给装修工人的人民币现金烧毁严重。在接连遭到几家金融机构营业网点拒绝兑换的情况下，甘先生找到中行金库人员寻求帮助。金库人员了解基本情况后回复，可将受损的人民币拿到中行出纳中心鉴别兑换。

甘先生于是将烧毁的现金拿到中行咸宁分行金库出纳中心，出纳人员对被火烧的人民币进行初步鉴别，发现炭化严重、数额较大，现金大约有5万元人民币左右，由于客户自行在家中已对火烧人民币进行了清理，破坏了人民币火烧后的原来整体情形。最终，在人行咸宁中心支行货币发行科专家的指导和协助下，中行根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》对烧毁的人民币进行清理和兑换鉴定，合计为客户兑换40150元。甘先生对银行的服务态度和处理结果甚感满意。

中国银行咸宁分行出纳中心相关负责人提醒：“尽量不要将大量现金存放在家中，以免意外突发事件造成不必要的损失。如果不幸发生意外，对遭受火灾的人民币现金也不要自行进行非专业清理，尽量将原样拿到银行找专业人员帮助整理，进行鉴别兑换，从而把受灾的损失降到最低限度。

【编辑 陈洁】