为响应武汉市完善“1314”社会治理体系的号召，加快推进“1314”社会治理体系建设，麟趾社区围绕更好解决群众最关心的问题、满足群众利益诉求等民生主题，积极创新社区治理体制机制，不断提升社区服务能力。

一、构筑治理“一沙一石”坚持党建引领打造党建新品牌

麟趾社区居委会是二OOO年七月由原寿星居委会和麟趾居委会合并而成的老城区型社区，辖区面积0.14平方公里。社区于2007年实现了全封闭管理，社区为老旧社区，辖区无人管理楼院较多，民生、环境等问题日渐突出，为化解矛盾，维护社会和谐，社区立足实际，学习习近平总书记作出“把‘枫桥经验’坚持好、发展好”的重要指示。构建了“社区、居民、驻区单位、社会力量”四维一体参与式多元共治新模式，全面推进社区社会治理和服务新局面。全面推行“党建+服务”活动，用服务拉近社区与居民关系，激发驻区单位、商户参与热情，打造社区基层党建共驻共建共享共治新格局。

二、打造“掌上社区”为民服务效率升级，回应群众“一声一事”

鉴于目前锦江苑小区的居民关于电梯，消防设施，各种管线设施使用维修情况，让居民感到疑惑，而且业委会成员全部辞职，居民纷纷在微信群反映，社区书记叶芳获悉相关情况后，给予高度重视，及时联系锦江苑物业进行协商并且及时组织安全隐患排查，第一时间组建业主代表小组，同时带领社区工作人员并多次与小区居民进行沟通协商，她和社区工作人员带领业主代表多次到房管局查找资料，受到居民住户的一致称赞，小小微信群，成了便民的大舞台，充分发挥信息技术的优势，提高社区为民服务的效率与水平，社区通过为居民搭建沟通协调平台——“满天星”姐妹抱抱团，通过这个平台让矛盾双方在社区的见证下，畅所欲言，各抒己见。面对辖区垃圾乱丢问题引发的矛盾纠纷，社区通过平台，由居民建言献策，通过倡导《文明公约》、环境卫生监督的形式，极大地减少了辖区垃圾乱丢现象，缓和了居民的矛盾。

三、牢记宗旨“一生一世”

社区党支部为群众提供服务为宗旨，组建社区党员干部先锋队、在职党员先锋队、志愿者先锋队和社会组织先锋队。通过社区的干部、党员、志愿者和爱心人士等率先做表率，带动其他居民加入队伍，一起服务社区。在重大的节假日，经常组织社区党员在社区内或走上街头开展医疗义诊、法律咨询等服务活动。逢年过节，党员志愿者、社区社工、义工等到辖区的低保户、残疾人家里开展献爱心活动。“三社联动”共同关爱弱势人群，化解社会矛盾，打响“暖心党建”服务群众品牌，还根据居民的需求和爱好，先后以党员为核心组建了调解服务队、义务巡逻队、互助养老服务队、党员便民服务队、金波艺术志愿服务队、琴缘艺术团等志愿服务群团组织和文体团队。居民群众从旁观到参与，从受益者变成志愿者，培养社区居民的参与意识和参与能力，促进社区关怀，提升社区治理，满足居民多元化、个性化需要。

（作者  金燕）

【编辑  肖月】

（作者：长江日报社区报)