中央花园社区位于南湖花园城中心地带，是2000年新建的全封闭物业管理型社区，社区四周面邻南湖花园城主干道，无背街小巷，居民常常为在繁华闹市区找不到缝补、修鞋、磨刀、配钥匙等生活集市而烦恼，他们某些生活方式还留恋或习惯于传统服务方式，期待能有一处手艺人相对固定和集中的场所满足微心愿。另有16名因病致残的居民，他们也有类似的微心愿，但他们行动不便，难以到固定场所，需要定时定向特殊关照。

社区“张淑静创新工作室”（《中国社会报》曾对此进行了全方位报道），以问题为导向、以居民需求为导向，研发“便民秀场”项目，破解社区生活小烦恼，满足居民微心愿。采用政府购买、社会组织承办，捆绑式进入、组团式服务的方式，将分散在背街小巷的手艺人，按需组织进社区，定时定点免费提供实用性、差异性、精准性的便民服务，让居民群众真真切切分享到政府惠民的红利，拍手叫绝纷纷点赞。

具体做法：（1）以“三贴近”方法研判，敲定“便民秀场”品种。用“贴近社区、贴近居民、贴近生活”方法，通过入户走访、问卷调查，选定10个品种进“便民秀场”提供服务。（2）以“三社联动”的方法运作，联手搭建“便民秀场”。社区出项目出资金；社会组织承接组织能工巧匠进社区实施运作推广；社工参与指导、规划、协调、服务，“三社”携手分工合作，共建社区“便民秀场”。（3）“普惠”+“特惠”并举，把“便民秀场做大做强”。让残疾人享受生命阳光，和大众一起分享红利，“普惠”服务向“特惠”服务渗透，将理发、保健、足疗、家政等4类服务送到小众家中，扩到受益面和获得感。

“便民秀场”作为社会治理成功范例和先进经验在《湖北日报》和《楚天都市报》进行了报道，腾讯、新浪、凤凰等10多个网站同时转载。2016年8月被评为湖北省“十大优秀社会工作服务项目”、2015年6月荣获武昌区第二届社区“一居一品”十佳特色社区第一名、近年来，“便民秀场”已在全市100余个社区应用推广。

（作者  张淑静）

【编辑  高阳】

（作者：长江日报社区报)