12月18日上午，武汉万科物业各党支部成员及入党积极分子一起观看了“庆祝改革开放四十年大会”直播，聆听了习总书记的重要讲话，跟随习总书记的报告，回望了中国改革开放40年以来党和国家以及人民取得的伟大成就。

在观看的过程中，不少亲历改革开放巨变的党员深有感触，时不时还互相讨论，现场气氛十分热烈。

“中国人民的迎来了从温饱不足到小康富裕的伟大飞跃！”习总书记在会上总结道。40年前，十一届三中全会的召开，正式拉开了中国改革开放的序幕。40年弹指一挥间，改革大潮却波澜壮阔。

从全民“蜗居”到舒适“安居”，除了我国住房市场的发展外，物业服务行业作为提高人居环境的重要组成部分，也在改革开放的浪潮中“从无到有再到应需而创新”。

习近平总书记在总结40年改革开放的宝贵经验时说道：“必须坚持以人民为中心，不断实现人民对美好生活的向往。”

新型物业服务承载着人民对幸福生活的向往，这就要求物业服务企业要以人民需求为出发点，要注重推进创新，提升服务质量，满足人民群众对物业服务品质的更高需求。

1991年，万科物业首创居民自治与专业服务相结合的“共管模式”，成立首个“业主委员会”，该模式于1994年被纳入《深圳市经济特区住宅区物业管理条例》，在同行业中广泛应用。

1991-1999年，当时的建设部在青岛、大连、深圳召开了三次全国性的物业管理工作会议，确立了物业服务的总体思路、指导思想、政策框架。使物业管理行业较快摆脱了政府主导和开发商管理的模式，真正按市场经济的规律向前发展，走上企业自主发展、物业品质服务、市场择优而定的良性轨道。

2005年，万科物业率先于同行将“物业管理处”更名为“物业服务中心”，准确表述了物业企业的服务功能，使客户获得宾至如归的感受。

一直以来，万科物业根据居民需求不断的创新服务模式，例如：“酒店式”管理模式，倡导“寓管理于服务之中”；首创“无人化”管理模式，将专业化的服务与楼宇智能化管理有机地结合在一起；“个性化管理服务”模式，则将物业管理服务的内涵提升到一个新层次。

万科物业人将在新的历史起点上继续发扬改革开放的精神，以满足“人民对美好生活的向往”为奋斗目标，以“让更多用户体验物业服务之美好"为使命，通过创新理念、科技应用、匠心服务，为业主创造美好生活场景，实现行业的高质量发展。

（作者  程三英）

【编辑  肖月】

（作者：长江日报社区报)