长江评论丨不能让用户拿回自己的钱还得等“3年”

长江日报评论员 邢帆

共享单车企业ofo的退押金风波,已经持续了一段时间。ofo总部出现了退押金的用户队伍从公司五楼一直排到室外的景象。现在,从线下蔓延到线上,据多家媒体报道,截至18日晚,在APP上等候退押金的用户已突破1000万人。有网友计算,18日退款了大约8000人,照此速度下去,队伍末尾的人拿到自己的押金,还需3年半的时间。

不只是共享单车,生活中很多地方都需要押金,比如租房、租车、住酒店等。在理发美容店之类的商家充钱办会员卡,也是一种变相的押金,用户保证自己会进行多次消费,以换取一定的优惠。

在这些领域不容易出现大规模的退押金事件,一是同一个商家收取押金的范围小,总数额低。二是押金涉及的人员数量有限。押金可以看作是交易双方的信用补充,更多的起一种约束作用,减少纠纷。

但共享单车不一样,利用互联网,一家企业可以汇集巨额资金。就拿这次等候退押金的用户来说,上千万人,如果每人的押金为199元,那就是近20亿元的总额。虽然多家共享单车企业曾对外声明,用户押金被存入银行,由第三方银行监管,但实际上挪用押金已经成为了共享单车企业一个公开的“秘密”。

有人把这种押金模式,与银行储蓄相比。在银行,储户的存款,不会放在保险柜里,而是通过贷款等形式流入市场,以钱生钱,获取金融回报。但银行有“存款准备金”制度来防止“挤兑”,还有银监会进行监督管理,保证运作过程合法有序。相较起来,对共享单车押金的管理存在很多不足。

拿ofo退押金风波来说,这些巨额押金,到底去向哪里,用途何在?作为从事共享单车的企业,如果把押金挪作别用,比如用去搞投资、搞放贷,那么企业经营的性质就发生了变化,共享单车实际上就变成了一桩金融买卖,这是否合法合规,有无监督监管?

这些年,共享经济蓬勃兴起,押金模式是不少共享经济企业的运营模式之一。共享经济企业往往追求高流量,也即需要吸引海量的用户,因此用户押金就会是一笔巨款,押金的收退也会是大资金流。应该明确,押金的所有权属于用户,企业不能随意使用、任意支配押金,押金放在哪里、干什么用,对用户不能是一笔糊涂账,更不能是一笔灰色甚至黑色账。

现在,ofo拖延退款时间,让用户等“3年”,客服不接电话等做法不但突破了底线,还造成了恶劣的社会影响。此事应得到妥善解决,共享经济的押金模式也需加以反思。

【编辑:刘思】

(作者:邢帆)

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论