今年３９岁的阮华是硚口区汉水桥街营北社区党支部书记。她牢固树立全心全意为社区居民的服务意识，认真倾听群众的“呼声、心声、叹息声”，公开向社区居民作出承诺：民思我想、民困我帮、民需我办、民求我应。

２０１５年，针对社区居民所反映的１０个热点难点问题，阮华联系园林局、供电部门，建设二十六中学师生放心路；联系水务局改造搪瓷厂宿舍下水管网；做好１２８户居民缴纳２０余万元电梯更换费用的工作，使汉宝大厦两部老化电梯得以更换；完成汉水新村小区２２７户居民天然气报装申请及安装工作等。

２０１５年底换届后，阮华带领社区工作人员走街串户，了解民意，摸清底数。辖区内不论常住户还是租住户，她都坚持动态管理，不留死角。她推行网格化管理，工作人员承包到户，责任到人，收集社区居民的意见、建议、要求２００多条，为便民利民提供了信息资料，也为社区网格化建设提供了决策依据。

针对社区居民提出的共性问题，社区两委班子商讨研究，组建了一支以社区党员、社区志愿者、入党积极份子、社区低保对象为主体的２０人保洁队。一支义务治安巡逻队２８人分成４个小组，坚持每天早、中、晚三次巡逻管理，社区卫生和治安明显改观，收到了良好的社会效应。

通过积极发挥共驻共建单位作用，促进社区综合治理。针对小区楼道乱堆乱放严重、影响出行甚至有安全隐患的现状，阮华积极联系海军工程大学学员志愿者共１２７人，参与营北社区美化家园行动，通过一个半月的环境整治，辖区内７９个单元１楼到８楼的楼道及平顶全部清理干净。

由于小区树多，枝叶繁茂，很多覆盖在电线上，有的树枝还伸进居民家中，影响了居民的晾晒和采光，居民反映强烈。２０１６年上任伊始，阮华就积极和园林局、供电局联系，在当年５月上旬，用３天时间，对小区内１３０多棵树木进行修剪，解决了多年的困扰，群众十分满意。

１６年来，阮华抱着“居民之忧乃我之忧、居民之乐乃我之乐”的信念，工作没有豪言状语，没有信誓旦旦，更多的是实实在在的行动。她说：每当目睹自己能为居民排忧解难，耳听居民诚挚的感谢时，内心总升起一种说不出的自豪感与成就感。

（作者　刘勇）

（作者：刘勇)