长江日报融媒体12月26日讯（记者谢冰林 通讯员杨冰）12月26日，武汉市公安局汉阳分局信访接待室民警李辉波、肖博文收到一杯市民送来的热奶茶，杯身上写着：警察不易！愿多些温暖！多谢包容！

“今天外面下雨，这个女孩很早就坐在接待室，估计是在等人。”信访民警肖博文说道。这名身穿白色大衣的女子，在信访接待室一直停留了3小时，其间工作人员陆续接待因房屋抵押纠纷、电信诈骗、公司股权分配矛盾来访的3批群众。

白色大衣女子一上午见证了两名信访民警3小时不间断地接待来访群众，一遍又一遍安抚来访群众情绪，解释法律政策和可行的解决路径，最终来访群众都能满意而归。当第三波调解即将结束时，白衣女子走过来送上一杯奶茶：“警察工作不好做。”随后笑着离开。

肖博文介绍到，信访接待室每天都接待10余批次来访群众，“说话说到不想说话是常态，今天收到这杯奶茶，很开心，我们都舍不得喝。”

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（作者：谢冰林)