生活在正街社区的居民都会感觉这里的服务越来越规范、环境越来越美好。丰富多彩的文化生活，和睦相处的邻里关系让社区群众倍感自信。
提起正街社区这些年的变化，大家都会毫不犹豫地赞颂社区书记蔡子琴。作为一名基层干部，群众说：“她热心服务有本事，我们信得过”。作为一名党组织书记，党员干部们说：“她创新管理有方法，跟着她我们有信心做好社区工作”。
用爱心温暖每个人
“心里装着居民，脑里想着居民”。在正街社区工作的五年里，蔡子琴始终坚持这样的服务理念，想群众之所想，急群众之所需，切实关心群众疾苦；她关爱弱势群体，特别注重居民的特殊困难，对辖区的困难户积极组织结对帮扶，为他们解决生活中的难题。
2012年底，蔡子琴刚刚来正街社区工作时，得知汉阳大街“流浪儿”阿飞多年寄住楼道，仅靠当地居民你家一餐、我家一口生活，她多方奔走协调，为流浪儿办理了户口、身份证，并将其安置到区福利院，办理了“三无”人员补助，使流浪儿“阿飞”有了固定的住处和稳定的经济来源，生活得到照料。直到现在，每逢年节蔡子琴都会带着礼物去探望，虽然“阿飞”是一个智障儿，只要看到蔡子琴，他就非常开心地对着周围人说，“这是我们社区的蔡主任！”
蔡正街46号3栋精神残疾人尹桂兰病情一直反复发作，平时多疑、偏激、躁狂，甚至有暴力倾向，经常到社区“扯皮”， 还总是在晚上电话、短信找蔡子琴问这问那，每次她总能耐心地与尹桂兰交流，劝她解开心结，帮她解除她心中的疑虑。2014年11月14日，尹桂兰到社区出具证明、申请水表单独立户，蔡子琴连忙与自来水公司负责人联系后，为其减免了1600元安装费用。2015年春节，尹桂兰还向她发了一条短信，真诚地感谢她对自己的关心和帮助。今年，尹桂兰因房屋破损无钱维修又找到了蔡子琴，尽管没有专项资金，蔡子琴仍想尽办法为她解决，看着蔡主任为她的事情四处奔走，尹桂兰满是感激。周围的居民都说，我们以前都怕她、躲她，但是看到因为蔡主任的帮助，她病情明显好转以后，我们才知道精神残疾人更需要关心和帮助。
用智慧办好每件事
群众事无小事，对居民反映的问题，蔡子琴一定会想办法，尽心尽力去解决好。
正街社区是一个管辖面积0.8平方公里、人口8890人的老旧中型社区，因社区建设较早，基础设施老化，下水管网堵塞、道路破损、居民楼排水管不畅等问题经常引发各类纠纷，社区居民也是经常为此类事情找到社区来。11月13日上午，义勇路居民易凤琴来到社区，着急地说，她们居住的那栋下水道堵了，找师傅无法疏通，可能需要整栋楼污水管改道，现在粪便污物已经从一楼门面的卫生间溢出，根本无法生活和经营，希望社区能够帮助解决。蔡子琴得知此事后，立即去现场查看，时值年底，惠民资金改造项目已经全部完成，无维修基金、也无法争取相关资金，事情如此紧急。蔡子琴分析情况后，提出了一个较为合理的解决方法，让社区居民商议，起初，部分居民担心分费用过大心里犯起了嘀咕，为了尽快解决这个问题，蔡子琴一是与该房屋开发商及房管局联系，了解当时污水管网的设计；二是联系了街城建所的在职党员到现场查看情况，给出最合理的疏通、改造方案，在两天的时间里，蔡子琴多次去查看、协调，甚至连老住户都弄错的化粪池地点，她都了解得清清楚楚，看着蔡子琴不厌其烦地为她们的事情奔波，一个一个电话地联系咨询，在资金、方案上一次次优化，大家都感动得不得了，很快同意了方案，齐心协力共同出资进行了疏通。其实，只有社区的工作人员才知道，蔡子琴的母亲刚刚诊断为肺癌晚期，社区的事情多，她只能晚上去照顾，母亲转院至湖北省肿瘤医院后，她星期五带着行李来上班，下班后才赶去医院，利用周末照顾母亲两天。她是忍着心里巨大的悲痛，把居民的事情当做最重要的事去完成。
用责任扛起一片天
作为一名基层党组织书记，她始终把基层党建工作放在首位。党的十九大胜利闭幕以后，在认真学习习总书记报告后，蔡子琴就如何贯彻落实党的十九大精神、推进社区治理能力创新进行了思考，她广泛联系社区党员居民、结合社区实际，在“传递好声音，红色物业跟党走”全街主题党日发言中讲到：“红色物业”工作应与社区基层党建工作有机结合，要最大限度发挥居民党员作用，从而实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，起到降低成本、提升质量、造福于民的作用；要落实服务内容，在推动过程中切实解决居民群众问题，让“红色物业”真正成为推进基层治理体系和治理能力现代化的有效载体。
“勤于思而敏于行”，初步建成“街道大工委、社区大党委、区直部门兼职委员、居民楼栋党支部”的党建网络格局；“三方联动”、“四方联席”、“社区大党委”、“在职党员进社区”等机制加强完善；社区社会治理体制机制建设不断深入，网格化管理服务带来新的治理格局；“红色引擎工程”逐步推进；“创文”“创卫”“创平安”……以党建为引领，社区各方面服务管理水平不断提升，居民群众的认同感、归属感不断增强。
五年多来，她带领社区“两委”一班人，真抓实干，全力投入到社区建设中。老旧的正街社区在蔡子琴五年多时间的苦心经营下，现已一跃成为全区社区的典范。先后被授予区级市级文明社区、武汉市社会综合管理与服务网格化建设先进社区、全市先进离退休干部党组织、“城管革命”先进单位等多个荣誉称号。她个人还被评为省优秀党务工作者、蔡甸区“三八红旗手”、蔡甸街先进个人。
新时代要靠核心掌舵，新征程需要“头雁”领航，如果要咵咵我们的社区书记，我们会说：“她是我们当之无愧的红色头雁！”
（作者 龚姣姣）
【编辑 高阳】
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