长江日报融媒体1月1日讯（记者杨荣峰）上月28日晚10点，福星惠誉东澜岸业主杨女士家里因为拖欠物业费被物业公司断了电。杨女士彼时正在外地，家里断电无法供暖，租户难以度日。杨女士抱着一丝希望拨打了洪山区房管局的值班电话，未料夜间还有人值班，并帮杨女士家中恢复了供电。

杨女士说，她暂居外地，武汉的房子一直出租，物业费都是按年缴纳。当天晚上，租户回家发现没电了，向物业打听得知，杨女士拖欠物业费，故而停电。

寒夜断电，让人如何度日，杨女士想着就气愤，无奈自己身在外地，此时物业也下了班，没法找人说理。情急之下，杨女士试着拨打了洪山区房管局的值班电话。

“没想到半夜10点多居然还有人接”，杨女士感觉找到了救星。值班人员记录了杨女士的诉求后，表示将尽快协调。次日一大早，房管局物业科便给物业下达了整改通知，上午10点，杨女士家中恢复了供电。

长江日报记者从洪山区房管局了解到，洪山区房管局坚持执行24小时政务值班制度，全天24小时都有人守在值班电话旁，随打随接，接听市民诉求。关于停水、停电、停气“三停”民生问题，房管局街道诉求后，都会要求24小时内处理，保障业主的基本生活要求。 

记者了解到，去年4月1日起实施的《湖北省物业服务收费管理办法》明确规定，物业公司不得以业主拖欠物业费等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。

【编辑：朱艳琳】

（作者：杨荣峰)