长江日报融媒体11月30日讯(记者傅雪婴 通讯员彭冲)12月28日,东湖绿道二期即将展露盛世美颜。一套高水准的《东湖绿道运营管理标准》(以下简称《绿道标准》)将成为东湖绿道迈向世界级绿道的“定音锤”。即日起,东湖风景区管委会就《绿道标准》广泛征求民意,邀请市民都来献计献策。

“今后你在东湖绿道上游玩,如果遇到有人请你填写意见调查表,请不要拒绝哦!”11月30日,东湖风景区旅游局负责人左晓华表示,此次《绿道标准》全文公示并征求市民意见和建议,将是提升运营管理的良好开端。今后将持续邀请市民游客为绿道建言,例如规定每月被调查游客数量不少于30人,继而探索东湖绿道全民参与管理模式。“如果遇到我们的调查员邀请你填调查表,一定实话实说,多提意见!”

记者从《绿道标准》征求意见稿中还看到,东湖绿道各项日常运营管理工作要求,都体现从细节抓管理、量化操作的原则,让管理有据可查,有规可依。例如旅游局将组建8人日常检查团,每月对东湖绿道运营工作巡查3次,每轮检查必须用时一天,5日后必须出具书面检查报告。

为完善“为民办事”的体制机制,《绿道标准》凸显系统化原则,将建立完备的运营管理大数据库,游客投诉意见簿、应急情况处理备案、各项检查记录、物业管理档案、游客意见调查表等日常运营管理数据都会存档入库,以备查用,也为不断提升运营服务管理水平提供依据。同时引入“互联网+”管理模式,呼叫中心、智慧中心、多媒体服务平台等一键联网,彰显智慧服务。

东湖绿道一二期即将扣环成网,在东湖上呈现百公里绿道蜿蜒的壮美景象,宛如天生丽质的“楚美人”。东湖风景区有关负责人表示,颜值在外、内涵于心,只有不断修炼内功,这位“楚美人”才能最终成长为名扬世界的“大家闺秀”。为此,东湖风景区管委会拟定了一套高标准全方位操作性强的《绿道标准》,此次征集民意通过后,将成为东湖绿道运营管理的“指挥棒”。

此次意见征集活动截至12月7日,建议来稿可发送至邮箱easylaketourism@126.com 。《东湖绿道运营管理标准(征求意见稿)》详细公告及市民建言参与方式详见明日长江日报14版。

【编辑李露】

（作者：傅雪婴)