新华网讯　距离春节还剩不足一个月的时间，春运返乡订票高峰已经到来，各种第三方抢票软件再次走入人们的视野。

某抢票软件提示旅客付费购买春运抢票卡可提高抢票成功率。

铁路系统一名工作人员告诉记者，抢票软件的出现不仅对她们购票系统造成困扰，还对市场造成一定影响，目前已经用限制抢票方IP地址访问速度等技术手段进行控制。此外，12306今年春运推出试点“候补购票”功能，将缓解抢票压力。

付费抢票未必能抢到票

在北京工作的刘先生说：“我手机上没有安装12306官方客户端，因为12306官方没有实时监控余票、自动购票功能。第三方购票软件能帮我自动监控余票并购买，虽然不是每次都能抢到票，但比12306官方软件好用。”

但刘先生补充说，并非每次都能抢到票，2018年12月23日，刘先生准备购买北京到漯河的车票回家时，发现车票已经售完，便使用飞猪抢票，截止到12月29日，他想乘坐的那列火车发车，也没有抢到票。

记者注意到，携程、去哪儿等第三方购票软件均有抢票功能，大部分软件还有付费抢票和转发好友助力加速包服务项目，并要求顾客在购买火车票时登录12306官方账号。多个软件的抢票费用从0元至100元不等。关于付费加速抢票一事，这些软件客服均表示并非强制，用户可根据个人需要设置，即使付费也无法保证能100%抢到票，若抢不到会进行退费。某购票软件介绍，付费加速购票原理为，付费越多，每分钟刷新12306官方购票系统的次数越多，越能及时监控到余票。

12306在官网介绍候补购票使用方法。

线下黄牛转战线上抢票

除一些知名第三方订票软件外，网上还有一些个人从事抢票的服务。一名铁路售票系统工作人员表示，12306系统对于刷票频率过快的IP地址会进行封禁，也就是说商家表示的千兆网络的高频率刷票并不可靠。

使用抢票软件后个人信息被泄露

2018年12月28日上午，有人在网上发布售卖12306旅客信息的帖子，其宣称这次共有60万个账号泄露，以及410万名旅客信息，包含旅客姓名、身份证号、手机号、登录账号、登录密码、邮箱等信息。

上述售卖12306旅客信息的帖子中，有50名旅客信息免费对外公布，供买家查询验证。记者随机挑选6个账号，均可成功登录12306购票系统，并能查询到旅客购票、联系人电话等信息。随后，记者电话联系多名旅客，证实网传账号、密码、身份证等信息的真实性后，对方表示十分惊讶后告诉记者，自己曾经在第三方购票软件购买过车票。

根据北京警方通报，经过专案组网上侦查、溯源追踪，网上兜售12306旅客信息的犯罪嫌疑人为北京市西城区某科技有限公司员工陈某(男，25岁，河北省邢台市人)，并在陈某任职公司将其抓获归案。

经警方讯问，陈某供述60余万条用户注册信息，系其前期在网上非法购买所得，并非通过对12306官方网站技术入侵获取。其余410余万条铁路乘客信息，系其利用上述用户注册信息，通过第三方网络订票软件非法获取。

目前，嫌疑人陈某因涉嫌侵犯公民个人信息罪被西城公安分局刑事拘留，案件正在进一步审理中。

■ 回应

“候补购票”或将大范围推广

铁路系统一名工作人员告诉记者，抢票软件的出现不仅对她们购票系统造成困扰，还对市场造成一定影响，目前她们针对抢票软件，已经用限制抢票方IP地址访问速度等技术手段进行控制。

为了更好为旅客提供购票服务，减少第三方购票软件对平等购票市场规则的扰乱，2018年12月27日，12306官网将针对部分票源紧张的线路推出了试点“候补购票”功能，若旅客遇到车票售完的情况，在12306软件登记购票信息支付预购票款后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将快于抢票软件。

据了解，为了避免“抢票软件”影响正常购票旅客的购票操作，今年春节前和春节后，铁路部门分别选取运力紧张方向的部分列车，进行候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票，未来或将大范围推广。

【编辑：叶圣凡】