长江日报融媒体1月15日讯（记者付莎 通讯员陶苏夏）随着春运日益临近，东航通过大数据分析今年春运客流趋势，优化航班计划和运力投放。今年春运期间，东航计划执行航班11.5万班次，同比增加11.9%；提供座位数量超过1740万，同比增加12.6%。春运期间，东航武汉公司将加班武汉-珠海等8个航线，每天一班。

投足飞优满足旅客返乡、旅游需求

根据预测，预计春运学生客流高峰将在1月24日启动，到2月2、3日各个客流叠加，开始出现全面出行高峰。2月8日，返程客流开始启动，大年初五（2月9日）、初六（2月10日）、初七（2月11日）出现春运最高峰，初十（2月14日）之后逐渐回落，元宵节又将上升至一个小高点。在腊月二十八、二十九、正月初六、初七当天，东航的总体座位数投放量达到高峰，预计每天执行8亿座公里，努力满足春运期间旅客出行需求。

今年春运，除正班航班之外，东航新增加班包机超过8000班，包括国内航线7100班，国际和地区航线918班。

东航武汉公司相关负责人表示，2019年春运，东航武汉公司将加班8个航线，每天一班。分别是：浦东-宜昌、宜昌-温州、浦东-运城、运城-天津、武汉-恩施-贵阳、武汉-汕头、武汉-珠海、武汉-北海。

春运期间，东航还通过“机型换大”的方式，重点加大旅游热点、海岛和南方沿海城市为主的热门航线运力投入，将84架宽体机投放到春运热点航线。其中，国际方面主要投入到夏威夷、奥克兰、札幌、东京、冲绳、首尔、新加坡、曼谷、宿务、清迈等航 线，地区航线以台北、香港为主，国内主要在武汉、三亚、海口、成都、重庆、哈尔滨、长春、西安、昆明等热点市场进行投放。

“候补购票”、行李查询等特色服务提供便利

针对春运期间旅客出行集中情况，东航电商在国内首家发布“候补购票”功能，旅客可以通过东方航空APP及东航官网上使用该服务。该服务无需任何预付款，在航班售罄时，只需在东方航空APP或东航官网预约“候补购票”，一旦航班有余票放出，系统 将为旅客快速购票。

春运是旅客出行高峰，东航将持续加大各站点人员与服务设备的投入。在全国主要站点，通过增开柜台、行李补托运柜台等措施，全力提升旅客办票速度。旅客办理值机时，可以使用东航推出的自助行李托运服务，与此同时，东航将大力推进“扫码登机”、行李查询微信小程序、APP机场自助导航等自助功能，提升旅客出行体验。因探亲客流增多，东航推出的爱心服务柜台将充分发挥功能，特别关注高龄老人、轮椅旅客、无陪老人和儿童的细节服务。

春运期间冰雪雨水天气较多、出行密集，建议旅客合理规划行程，提前到达机场，通过东航手机APP、网页、微信小程序等 渠道提前办理登机牌，选择心仪座位，对有特殊需求的旅客可通过东方航空App提前在线申请担架、吸氧、轮椅等10类特殊服务。

【编辑：刘思】

（作者：付莎)