长江日报融媒体1月21日讯（通讯员徐彩云 吕秋雯 记者杨莉）2018年12月13日，一笔20余万元的理赔款转入了富德生命人寿湖北分公司客户吕女士的账户 。

吕女士的儿子小方今年8岁， 2018年下半学年开学不久，小方不慎摔伤，在医院诊断为“腰椎骨折”，在家休息了20余天后，他的症状依然不见好转，于是到医院做进一步的检查，然而诊断结果是让人意想不到的“急性白血病” 。

吕女士想到了曾于2017年12月在富德生命人寿为小方投保的重大疾病保险，于是迅速联系公司代理人进行了报案。 2018年12月初，在代理人的协助下，吕女士向公司递交了正式理赔申请。收到理赔资料后，为坚持“不惜赔、不滥赔、不错赔”的原则，理赔人员立即启动调查程序，由于前期沟通顺畅，客户积极配合理赔调查核实，调查人员快速完成调查流程。

12月13日，保险公司向吕女士支付了重大疾病保险金和住院医疗补偿保险金赔款共计20余万元。并且她投保的《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险》继续续保两年，为小方的后续两年的治疗提供了坚实的资金保障。 

【编辑 陈洁】