1月18日上午7时许，1号线黄浦路站，一位八旬老人在地铁线路图前踌躇，老人不知如何乘车，想去左岭见一位挚友。工作人员刘恒为老人写下了乘客路线，叮嘱老人将纸条收好后，随后老人乘车离开车站。（记者白丽 通讯员曾斯徐振 王丹 制作李春）