格力武汉工厂生产线。唐景淇摄

“以前天桥没有路灯，一到晚上就黑漆漆的，特别是到了冬天雨雪天行人稀少的时候，一个人走夜路都有点害怕。现在好了，哪怕天再黑，人再少，心里感觉都踏实了很多，政府真是办了一件大实事！”

1月28日，格力武汉工厂员工杨迁表示。此前，这家企业厂区门口的格力天桥没有安装路灯，企业有1万多名员工，生产实行三班倒，一到晚上，下夜班的职工和附近居民总是摸黑前行，极为不便。

企业在武汉开发区“企业服务云平台”上投诉后，该区城管部门启动快速反应机制，投资13万元，一周内，便在31米长的人行天桥上安装好了照明灯，解决了问题。

据悉，武汉开发区有大中型工业和商务服务企业2千多家。以前，企业遇到了困难，需要政府解决，常常是往返各部门之间，办事不够便捷。

在市营商环境巡查第14组的倡导和建议下，2018年9月，武汉开发区建立健全“企业服务云平台”办理新机制，一个账号、一网通办，为企业提供全方位、零距离、一站式服务。武汉开发区要求：业务部门收到交办诉求后，原则上1个工作日内与企业进行联系，了解和核实有关情况，3个工作日内回复解决方案，1个月内回复办理进展；具体事项办理时限要求按平台分解的时间执行。企业足不出户就能掌握问题办理推进情况。

“建立健全‘企业服务云平台’办理新机制以来，共解决企业近400个问题，涉及规划、融资、交通等企业最急最盼解决的各个方面。”相关负责人介绍。现在，市营商环境巡查第14组接到的投诉也一并整合到“云平台”进行交办，除此之外，巡查组还定期抽查督办“云平台”上企业反映问题的办理情况，助力开发区逐渐将新机制固化为长效机制。

华中智谷园区周边停车位紧张，企业在“云平台”上反映后，开发区交通大队多次现场调研，对周边道路交通进行组织，缓解企业停车难。1月8日上午，华人汇和科技园建设有限公司（华中智谷）总经理陈小明和工作人员一行来到区交警大队，将一面绣有“营造良好营商环境，服务园区企业发展”的锦旗送给神龙中队民警姚勇。

“目前有1300多家企业在‘企业服务云平台’上注册，下一步，我们将进一步完善服务机制，让企业上云是常态，不上云是例外，为企业发展创造更加方便的条件。”相关负责人表示。（张敏 周渊）