售价3676元的包过完地铁安检机被卡住，拿出后包出现了一大块污渍，经过本报报道后，1月29日，当事人兰先生带来最新进展，成都地铁运营一分公司道歉，把包拿去清洗干净后再还给他们。

“对于这个处理结果我们非常满意，感觉他们态度还是比较诚恳的。”兰先生说，道歉地点还是在事发地，在驷马桥地铁站的一个会议室，包括地铁公司和安检公司共3名工作人员给兰先生及其爱人张女士道歉，把包拿到王府井专卖店清洗。“如果清洗不干净的话，他们承诺了会做处理，保证给我们一个满意的答复。”目前，兰先生已经将包交给了成都地铁运营一分公司。

成都地铁运营公司对接媒体的人员向红星新闻记者确认，目前双方已就处理方法达成一致，工作人员道了歉，并且会给乘客清洗包包，如果清洗不干净的话会给乘客赔偿。

【早前报道】

3700元包包过安检成“花脸” 成都地铁：若属实，该赔就赔

乘地铁过安检，是市民生活的日常。１月27日，成都的张女士却遭遇了一件事：过安检时，包被安检机卡住，拿出来以后，上面沾染了一大块黑色污渍，怎么擦都擦不掉。张女士说，这个包价值近3700元，她的诉求很简单：要么拿去清洗干净，要么照价赔偿。

成都地铁运营公司对接媒体的工作人员表示，目前已经派人前往调查。

乘客说法

进安检机时包“卡了一下”

出来后多了一大块污渍

１月27日下午３点半左右，张女士一家三口打算从驷马桥上地铁，前往新都。爱人和孩子走在前面，张女士一个人拎着女式包在地铁站A口过安检。

“当时，包里面放了药品和糕点，我还特意拿了出来。”张女士说，过安检时候仅有她一人，前后都没有其他人，包包有一小半进入安检机的时候，传送带还在动，但包“卡了一下”。

过完安检后，她把包拿起来一看，包上面被沾染了一大块污渍，黑色的污渍与卡其色的原色相比，非常显眼，她尝试擦拭了一下，根本擦不干净。

“我的包干干净净进去，就应该保证干干净净地出来。”张女士说，包比较新，才背了一个多月，售价3676元。

张女士说，她当即让爱人回来，一起找到地铁安检人员。地铁站车辆控制室的旁边，就有一个警务室，双方调取了监控。“监控看得到，包在安检机里面卡了一会。”张女士说，因为监控非高清，无法看清楚包过安检前和出来后的对比，“安检人员说没法证明包进安检机之前，没有这一块污渍。”

“我们不可能碰瓷吧？”张女士的爱人兰先生说，双方一直协商到晚上10点左右，地铁工作人员表示，出于“人道考虑”，给100元让他们自己回去清洗，“这样的解决方案我们肯定不同意，我们的诉求很简单，要么把包清洗干净，要么赔偿。”

【编辑：金鑫】