长江日报融媒体2月21日讯在猪年春节假期期间，交行湖北省分行仍有着一群人坚守着自己的工作岗位，为每一位客户送去新春祝福的同时提供交行最贴心、最优质的金融服务。

贴心服务暖人心

大年三十的早上，两位老年客户来到交行湖北省分行东湖支行办理现金取款，为家里的孩子准备压岁钱。业务办理后，客户不慎将两张一百元现金遗留在支行，营运主管立即拨通客户电话，但无人接听。随后，工作人员通过系统查询到客户是支行企业代发工资客户，便与单位财务人员联系并说明情况，在单位财务人员的帮助下终于与客户取得联系，客户表示虽然遗落的钱不多，但是交通银行的服务让他觉得很暖心。

深入社区，做客户身边的银行

贴春联作为一项不可或缺的传统习俗，以工整、精巧的艺术形式展现了对美好生活的期许，交行孝感分行长征路支行为周边的社区客户带来了“春联进万家”的活动，对来行办理业务的客户送上一副春联，对支行沃德客户上门送春联。

过新年用新钱，确保消费旺季现金流通

春节期间人民币现金需求量比平时高出了许多，柜台和自助取款机前总有不少客户等着取现金、换新钞。该行花桥支行开展了“过新年，用新钱”活动，已提前做好各方面准备，在春节期间加大了网点小面额人民币投放量及原封新券投放量，可全面满足客户现金支取、压岁钱换新换零等金融服务需求，为春节消费旺季的现金流通“保驾护航”。

风雨兼程，温暖客户

春节期间，该行黄石分行沈家营支行接到客户求助，周女士的父亲在黄石市二医院住院急需用钱，需要办理电子国债提前支取业务，但老人因病无法亲自到银行办理，这让周女士着急万分。虽然过年期间工作繁忙，营运主管胡昆得知情况后，立刻安排好人员，当天就到医院为客户办理了上门核实，在与老人本人核实无误，顺利为客户办理电子国债提前支取业务。

金融服务，暖心坚守

十堰分行营业部员工毛齐明为保证节日期间全市十余个自助网点正常运转，已连续几天早出晚归，加班加点顾不上吃饭。在腊月二十九这天，一名客户自助网点取款时忘记取卡，导致银行卡被机器吞了，但是又着急用钱，希望当天能够取到卡。此时的毛齐明已在回乡路上，但是他毫不犹豫地答应了客户的要求，冒着纷飞的大雪立即返程前往数公里以外的自助网点取卡。一个小时后他带着客户的银行卡回到支行，帮助客户顺利拿回了卡片。（通讯员孙培翔）

【编辑 陈洁】