颜琳工作照

长江日报融媒体2月25日讯（记者王慧纯）1月29日，吴之林老人来到东湖生态旅游风景区公安分局出入境窗口，从颜琳警官手中再次拿到了补办的港澳通行证，连声道谢。

吴老先生的儿子很早就到国外定居，能证明亲子关系的户口簿上信息不全，名字也错误，去年吴老先生打算去香港探望儿子，办探亲手续时犯了难，“我这是很老的户口本了，资料也不全，不知道能不能办下来。”在窗口接待他的颜琳得知原委后，奔走联系相关部门，多方努力之下，仅花一周时间，就帮老人办理了赴香港探亲的手续，让老人和儿子团聚。去年从香港回来后，吴老先生第一时间到东湖分局出入境窗口，给颜琳送了一本自己撰写的字典，表达心中的谢意。

开年没多久，老人又发现自己的港澳通行证丢失了，直奔窗口找颜琳补办，他说心里再也没有第一次来时的惴惴不安，“我信得过你，我知道你一定会帮群众解决问题的。”很快，老人拿到了补办的港澳通行证。

颜琳不只尽心尽力帮助了吴之林这一位老人，东湖风景区外来务工人员多，老年人也多，很多群众有出境游需求，但不是本地户口办理出境手续繁琐，回原籍办理又路途遥远。颜琳多次参加政务中心组织的下社区活动，向辖区居民宣传最新出境游相关事宜以及便民利民政策，认真解答每一位群众的咨询。截至2018年12月31日，东湖分局出入境窗口共受理各项业务6564笔，接待群众4729人，无一差错，无任何投诉。有群众专挑东湖分局出入境窗口来办事，“还是东湖办事效率高，下次还来东湖办。”在2018年全市公安出入境管理战线先进单位、个人的表扬通报中，颜琳获得了“出入境岗位能手”称号。

【编辑：祝洁】

（作者：王慧纯)