长江日报融媒体2月28日讯（通讯员陈迪喜）近日，兴业银行2019年首场“金融消费者权益保护恳谈会”召开，同期该行2019年度“消费者在我心中——兴业银行消费者权益保护系列活动启动。

据了解，2019年度“消费者在我心中——兴业银行消费者权益保护系列活动”包括举办消费者权益保护恳谈会、评选消费者权益保护服务明星支行及服务明星、开展“3·15”消费者权益保护专项宣传等八大主题活动，旨在将消费者权益保护工作进一步落到实处，提高消费者信赖与满意度。

早在2013年该行就成立了消费者权益保护委员会，并将消费者权益保护纳入企业文化和公司战略，从产品开发准入到业务营销推介、信息披露、服务收费等各个环节，切实将消费者权益保护融入业务发展全过程，广泛开展金融知识、金融安全等普及性宣传教育活动，提升消费者的金融消费专业意识、安全意识和维权意识。仅2018年度，该行就开展公众教育专题活动11583次，受众客户3552.95万人，发放资料464.88万份，取得了良好的社会效应。

【编辑 陈洁】