南湖街居民为自己评选的“呼应快手”佩带红花 记者何晓刚  摄

长江日报融媒体3月1日讯（记者叶子兰 通讯员郑杨 黄聪俐）  “为你点赞，快速挪车帮我解决出行难问题！”2月28日，居民任小新等人开心地给武昌区交警大队队员李辉颁发“呼应快手”光荣证书，配戴大红花。由南湖街居民评选的14位“呼应快手”依次登台，接受居民颁发给他们的荣誉。活动现场，居 民代表还为新组建成立的6支“呼应小分队”授牌。

武昌作为全市“民有所呼、我必有应”机制试点城区，创新服务举措频出。南湖街将快速、高效解决群众反映问题的街道、社区及区职能部门的工作者誉为“呼应快手”。他们工作起来雷厉风行、成效显著，让居民大事不出街道，小事不出网格。

南湖街居民为自己评选的“呼应快手”佩带红花 记者何晓刚  摄

“这是我获得最有分量的荣誉。”45岁的 “呼应快手”潘志和手捧证书的他满脸自豪。去年底，居民胡女士向潘志和投诉使用宽带出现“霸王条款”。原来，胡女士在中央花园小区长城宽带客服中心购买宽带套餐，未到合约期却提前断网，还要她支付200元光纤改造费才能再次使用。潘志和一边安慰着生气的胡女士，一边到宽带办理现场核实情况，与该公司负责人现场沟通协调。半小时后，该公司负责人向胡女士致歉，并退还给胡女士合约期内剩余套餐费用。

南湖街相关负责人介绍，这次“呼应快手”评选活动由居民自发组织参与。作为基层工作人员，要呼应群众期待，主动作为，争当“呼应快手”。

他透露， 为进一步发挥“呼应快手”带头示范作用，鼓励更多居民参与，中央花园社区经过讨论后，决定结合社区志愿服务团队活动踊跃优势，组建“呼应小分队”，鼓励居民广泛参与，以互帮互助形式解决一些居民烦心事。

争当“呼应快手”

邻里协调“岔巴子”、爱绿护绿“啄木鸟”、宣传造势“吹鼓手”、治安巡逻“管得宽”……各有特色的6支“呼应小分队”，由“呼应快手”和社区普通居民组成，约100多位成员。

“呼应小分队不但名字接地气，服务也更具特色。”中央花园社区书记张淑静介绍，5支呼应小分队是在社区原有安全保障、绿色环保等志愿服务队基础上“改编”而成，都是热心社区建设的居民。新当选的14位“呼应快手”组成服务社区“店小二”呼应小分队，成为第6支小分队。

74岁的汪其银是治安巡逻“管得宽”呼应小分队队长。他告诉记者，呼应小分队31位队员平均年龄70岁，他们将继续保持志愿服务队每日巡逻习惯，督促社区环境更整洁美观。“保护居民切身利益，我们还要管得更宽。”

【编辑  高阳】

（作者：记者叶子兰 通讯员郑杨 黄聪俐)