长江日报融媒体12月14日讯(记者胡楠 通讯员刘婧)近日,农行汉阳动物园支行2名工作人员驱车赶赴蔡甸,为一名重病在床的老年客户上门服务,协助客户成功取出“救命钱”。

11月中旬,一名客户来到该行,希望工作人员能够提供跨区域的上门服务。原来,该客户的母亲卧病在床,急需取出存折中的救命钱。但由于存折归属客户母亲名下,且留存信息不全,依照规定在其母本人办理信息完善业务前无法直接取款。客户本想在母亲所住医院附近找农行办理上门服务,但由于医院位置偏远,附近无营业网点,只得找到汉阳动物园支行。

了解到老人的难处,动物园支行高度重视,专门抽调人手陪同客户驱车一个半小时,到医院进行上门服务,协助客户顺利完成业务。

事后,老人一家对该行热情周到的服务表示了由衷的感谢。今年以来,农行汉阳动物园支行多次遇到此类情况,累计帮助30余位客户顺利完成了上门授权,获得广泛好评。